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不仅局限于住宿 Airbnb想成为旅行本身

  • 发布时间:2022-07-30 21:03:18

看着酒保展示摇杯、量身定做、倒酒、听杜松子酒、伏特加和朗姆酒的故事,或拿着老式一次性胶卷穿过上海租让区的中心地带-不是从豆瓣市举办的周末派对,也不是任何感兴趣的社区-而是Airbnb的新业务“旅行”(Trips),该公司于去年11月22日正式推出,由Airbnb房东组成。


这幅画来自Airbn

登陆一年后,“体验”项目进展如何?Airbnb给出了这样一张成绩单:

目前,Airbnb 拥有超过 3100 个“体验”项目,覆盖 26 个国家和 40 多个城市,其次是巴塞罗那、洛杉矶、东京和巴黎。 自从 3 月登陆中国上海以来,上海的经历从最初的 10 次增加到 77 次。

自2017年1月以来,每周使用这种体验的总人数增加了20倍,每人每次预订的花费为55美元(约合360元人民币)。

“体验”的受众主要是年轻人,三分之二的消费者年龄不超过35岁。

百分之二十九的“体验”预订与食物和饮料有关,包括家庭晚餐、专业烹饪课程和有指导的餐饮旅行。其他最受欢迎的体验产品包括艺术(14%)、体育(10%)、生活方式(9%)等等。

尽管2017年还有最后一个月,Airbnb的“体验”开发计划仍在继续,香港成为继上海之后第二个在哥斯达黎加、夏威夷和墨尔本等城市推出在线“体验”项目的中国城市。

经过三年的内部孵化,Airbnb的“经验”项目,准备“所有的”成为独角兽的一个新的增长点,从共享住宿开始。据外国媒体报道,Airbnb第三季度的收入达到10亿美元,同比增长50%,过去三个月推出的新项目的利润增长加快,超过了该公司自己对5000万美元的基准预测。

Airbnb的联合创始人兼首席战略官内森·布拉切克(Nathan Blecharczyk)几天前在Skift全球论坛(Skift Global Forum)接受采访时也证实了“体验”项目的有效性,他表示,仅2017年一年,一些房东就从体验项目中获得了100000美元。

体验、餐厅、视频和 Airbnb 的雄心

如果你是Airbnb的忠实粉丝,你安排旅行的顺序可能是决定目的地,然后预订一张去携程的机票,在Airbnb预定房间和食宿,然后打开“孤独星球”或者去TripAdvisor做介绍。但是在将来,你计划去旅行的大部分项目可能只需要一个Airbnb。您甚至可能会被“体验”和“餐厅”吸引到目的地选择和安排一次旅行。

在去年推出“体验”项目的同时,Airbnb还推出了一项新的特色“战略”,鼓励房东和当地人才分享Airbnb上不熟悉的咖啡店、展览和当地景点。

今年9月20日,Airbnb正式登陆其领先项目Resy,一个纽约餐饮预订平台。用户可以在Airbnb上预订Resy系统支持的餐厅,整个界面甚至比Resy本身更友好。当很难预定座位时,用户可以在Airbnb上支付订金或预付一些账单。

Airbnb首席执行官布赖恩·切斯基(Brian Chesky)还透露,未来Airbnb将增加“航班”和“服务”功能,这些功能指的是仍在开发中的当地生活服务建议,如理发店、洗衣店等。

虽然中国学徒分享住宿仍在努力吸引房东和房客,但Airbnb率先跨越边境,安排了你的整个行程。

随着“共享经济”理念的普及和短租业务的迅速发展,转变为一家全方位服务的旅游公司(全服务旅游公司)可以说是Airbnb的必然选择,这不仅是Airbnb自身所倡导的“住在那里”概念的合理延伸,而且也来自外部压力。

压力首先来自政策风险,Airbnb所代表的短期租金在大多数国家仍处于“灰色行业”,比如纽约和温哥华,那里禁止30天以下的短期租金。在我国,相关的法律法规仍然是空白的,地方政府的态度还没有统一起来。Airbnb已与深圳、重庆等地的地方政府签署了战略合作备忘录,但在其他城市,有关短期出租房东被公安部门拘留的消息时有发生。

其次,共享住宿的普及对酒店业务的影响是显而易见的,在由万豪酒店、喜达屋酒店、洲际酒店集团和其他知名酒店集团组成的美国酒店住宿协会(AHLA)看来,Airbnb无疑是一个巨大的威胁。摩根士丹利(Morgan Stanley)的AlphaWise调查显示,Airbnb的需求中,近一半(49%)来自前酒店客户,而住在没有Airbnb的酒店的人数将增加9%。

除了“始终如一的外部”酒店联盟,雅高、希尔顿等公司也开始学习Airbnb作为青年旅舍。此外,就像Airbnb的“介绍”功能一样,酒店工作人员还以简报的形式每天发送城市旅行体验。


雅高全新青年旅舍品牌JO&Joe

在多重压力下,降低短租业务的收入比例,通过其他增值服务确保Airbnb的稳定和多样化的收入来源,是Airbnb必须走的转型之路。

更重要的是,当人们对“共享经济”的概念不那么兴奋时,共享住宿本身就变得不那么性感了。对于Airbnb来说,它在3月份完成了新一轮10亿美元的融资,并正在计划上市。为了维持自身的高估值,Airbnb不得不在住宿链之外提供更高质量、差别很大的旅行服务。

事实上,Airbnb也是一款社交应用。

其实,设计个性化、地方特色的体验项目并不是Airbnb原来的,那里的网络已经在线了很长一段时间的“本地”服务,差的旅游网络也招募了一批人才来设计特色线,而美团店、周末去哪里等也在同一座城市挖掘有趣的活动。

凭借国际化、多样化的自然优势和强大的品牌创意输出,即使Airbnb有意削弱收件箱的即时通讯能力,UGC的内容还不够丰富,但它从交易到社交的过渡可能比其他住宿预订平台、战略平台更容易。毕竟,大多数旅行者都希望Airbnb能预定一个当地的房子,遇到一个有趣的房东,开始一次不同的旅行,而不仅仅是一张便宜的床。

Airbnb的在线“故事”和最近的快照、Instagram故事-比如视频试点项目Airbnb旅游故事-都鼓励用户在Airbnb平台上制作内容。

体验项目的结果也证实了Airbnb离线社交网络的潜力。Skift全球论坛(Skift Global Forum)的内森·博勒切克(Nathan Blecharczyk)表示,Airbnb的一个意想不到的结果是,“体验”不仅吸引游客,而且越来越多的当地居民使用“体验”,这种体验占到订单的10%以上。

换句话说,Airbnb不仅连接房东和租户,即使你不去旅行,你也可以利用Airbnb找到当地的个性化服务和良好的服务,然后它就变成了一家本地的服务企业。

对于Airbnb来说,从住宿到体验、就餐、社交,成为一个以个性化旅游为核心的有趣的社区,甚至建立一个全方位服务的旅游生活生态,这一切似乎都是自然的。但业务的扩张也意味着挑战的叠加,而且可以肯定的是,Airbnb未来的竞争对手必须不仅仅是酒店联盟。

对于用户来说,Airbnb除了住宿外,还提供个性化、差异化的出行选择,无疑值得期待。更令人想象的是,随着Airbnb积累了越来越多的数据信息,它能使用算法让更多感兴趣的房东和房客见面吗?

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