曾宪浩采访当日，正好有新西兰的租车公司来为我趣旅行网的员工做培训，在让中国合作者了解产品的同时，供应商也希望借此从我趣旅行了解中国游客日渐增长的需求。在出境游市场，我趣旅行摸爬滚打刚满一年。在这一年里，他们获得了腾讯的投资，也悄然扩展了所服务的目的地。
在独家专访中，沃尔玛、百安居、智能手机。我的旅游首席执行官黄志文用很多比喻阐述了他对出境自助旅游的研究方法.
黄志文，我的旅游首席执行官
“突如其来”的增长并不是因为突尼斯代表了未来的消费习惯，而是在于改变旅游线路以下的路线。虽然绝对人数在增长，但突尼斯人的比例却越来越低。
现在自助旅游就像当年的智能手机。
前芒果公司总裁黄志文于2013年10月创建了我的旅游网络。六个月后，该网站正式启动，当时该产品正在美国进行自助旅游。黄志文首先介绍了他为什么选择出国创业。
他说：“旅游业分为商业和休闲两类。在我做商务旅行很长一段时间之前，我不认为这一领域已经取得了上市公司、酒店供应链、旅游管理、国际机票等方面的商机，但这些公司已经发展到了一定程度，可能还会去哪里，携程收购。所以我放弃了球场。休闲旅游分为团体旅游和自助旅游两大模式，在集体旅游中，突尼斯做得很好。此外，突尼斯的增长并不代表未来。突尼斯没有增长，因为它代表了未来的消费习惯。它实质上是改变旅游线路以下线路的过程。虽然绝对人数在增加，但突尼斯人的比例却越来越低。“
“自助旅游就像当年的智能手机，第一次出现的时候，市场份额可能很低，但将来肯定会超过集体旅游，甚至超过80%。”。自助游又有国内和出境两个市场，国内自助游我们放弃，因为除了打价格战，我找不到更好的商业模式和进入方式。所以最后我们选择了出境自助游这个细分的领域。”
为了完善，实际上有两种方式来玩出境自助旅游。人们普遍关注某些类型的产品，如门票、租车、假日酒店、以产品为中心的全球资源整合。黄志文认为，从消费者的角度来看，虽然某一种产品在很多地方都是非常完整的，但目的地的完整需求可能无法满足，因此消费者将被迫离开。
"从企业角度来看，资源集成是比较困难的，如果你想做很多目的地，你必须在世界各地旅行，需要强大的地面部队；如果你只与GDS或批发商连接，你就没有任何核心优势，而且你可以轻易地被绕过。"
因此，我选择了第二种方式：从目的地减去，添加到产品和服务，确定目的地，并使所有本地产品和服务通过。起初，他们在美国只有一个目的地。“选择美国的原因是为了在未来的多个目的地复制模式。美国是一个幅员辽阔的国家，产业链非常复杂，有世界上最大的游轮市场和赌场，有非常完美的自动驾驶租车，有国家公园，夏威夷群岛，有各种各样的游戏方式。如果我们清楚地研究美国，在某种程度上，世界其他地方只是美国的一个子集。”
在我上网六个月后，我把目的地从美国扩展到澳大利亚和新西兰，并在今年4月扩展到欧洲。“从美国复制到更多的目的地是我在创业时考虑的既定策略，而不是狂热。”我认为，作为一家初创企业，我们必须在创业初期找到一个切入点，关注美国自助旅游产品预订平台，找到法律，然后对多个目的地进行有机扩张。直到我们能够完成交易的闭环，我们才开始扩大澳大利亚、新西兰和欧洲。黄志文说，他们短期内不会进入亚洲市场，因为在他们看来，亚洲市场与欧美市场有很大不同。
然而，由于泰国短途交通的频繁使用，我最近推出了单独的泰国司机服务（类似于在创业频道上报道的泰国版“步行”），而黄志文在采访中无意中透露，他们的多语言人才已经提前储备了日本人才。
因此，可以推断，由于出境旅游的频率较低，特别是长途出境旅游，为了增加业务量和扩大目的地范围，我必须旅行。
“在中国真正去美国的人的主流是新手。他们不想跟着团走，但他们不敢，也无法控制自己。最好是定制，但定制成本很高。最后，他们无能为力，很多人都和团一起出去了。”
退一步，为更多的白人小用户服务。
[电力]T501去年我们做了更多的产品，今年我们做的更少”，黄志文称，我趣旅行此前做的事情，是建起一个出境自助游的超市，就像装修建材领域的百安居，每一个品类很全，去那里的客人很熟悉自己要做什么，不需要设计师，用什么砖什么涂料自己会想，而百安居因为销售量大，与零件供应商就形成很好的关系，可能拿到全球最低价。
“我们的供应链很短，供应商都在他们的目的地，就像沃尔玛一样，通过直接采矿来降低成本。而且还有很多细节，繁重的服务产品，也不适合多层配送，黄志文说，“我们花了一年时间把供应链建设得很好，这是一项艰苦的工作，你说我有这么多人，成立一年，我很感兴趣，有将近200名员工，劳动力成本占公司最大的负责人-最初是搬砖头，包括对接、谈判、翻译、编辑、在线。但砖也有砖的价值和专业价值，砖不是都能动的。中国的海外目的地供应链体系从0到1，从无到有，有了进步。
然而，“百安居、沃尔玛”超市模式实际上有很大的局限性。黄志文说：“我们发现有两种人喜欢使用‘超级市场’，一是他们经常到国外去查看关于贫穷旅行的信息，计划他们第一天和第二天做什么，然后在这里购买，然后用颗粒状的产品来匹配他们想要的各种行程。”第二，当地的中国人，他们知道怎么玩，利用我们就像用携程一样，所以会有一个很奇怪的现象。在美国的中国人通过中文网站在家中订购产品。但问题是，这两个人都不是中国退出中国的主流。“
“在中国真正去美国的主流是新秀，他们不想跟着团走，但他们不敢也无法控制自己-例如，我第一次去美国，我担心你必须自己在国外这么快的高速公路上开车-最好自己订做，但定制它很昂贵。”最后，他们无能为力，许多人和团一起出去了。所以我们制作了自助套餐渠道，比如梅西的自动驾驶旅行，我们分析了100个人的需求，其中60人的需求可能没有什么不同，我们采用了这60人的经典需求。包装成现成的产品，组件还是来自我们的自助游产品超市。”
黄志文还以白安居为类推：白安居也有一家设计公司。在帮助客户设计好的方案后，客户可以在白安居购买所有的材料。同样，我的兴趣之旅也创造了一种新的“自助旅游超市包装和定制模式”。据透露，自助套餐非常受欢迎，仅仅几天后就推出了数十万笔交易。
同样，为了争取更大的消费群体，除了自助旅游的形式外，我还加入了半自助旅游产品，如本地参与团体。“与出发地点相比，目的地集团有很大的优势，那就是有很多选择。例如，从西安、武汉、厦门等城市出发，春节的路线很少。无论旅行社有多大，只要两三次，因为整个城市没有那么多人去美国，组建一个团是很困难的。但是有很多种群体，每天都有来自世界各地的人，消费者可以随时去，也可以改变时间。另一个重要的优势是便宜，没有购物点，我们也可以有正常的利润。而当地人民的服务将更加专业。所以做好宣传工作，地方团就可以“轻松击败”加入团。”，黄志文说。
如何接触消费者是一个大问题。
黄志文说，他们是整个公司的营销人员，从首席执行官到IT部门的宅基地，到“拉客户”。
旅游就是这样一种产品，如果你服务得好，用户会特别感激你，会再次消费。
黄志文承认，创业一年来，有一个问题还没有得到很好的解决，就是如何有效地与用户建立关系，这种关系不一定是买卖关系，也包括品牌意识。
携程，去哪里，去旅行，京东，穷游，蚱蜢蜂窝。我喜欢在所有可能的平台上旅行，开一个账户，但他们发现，在中国，出境旅游没有真正的在线入口。——就像携程、去哪儿之于酒店机票领域。事实上，目前第三方平台给我趣旅行带来的预定量，已经低于20%。于是和绝大多数在线旅游创业公司一样，我趣旅行把精力投入到口碑、社交营销上。
黄志文他们是整个公司的全面营销，从首席执行官到IT部门的宅基地，都将“吸引客户”，还有员工通过在百度文库发文章，聊来了一个客户，大受同事们叹服。同时他们还专门开发出“签证神器”App作为流量入口，以免服务费、拒签退全款为吸引，增加接触用户的机会。黄志文自己就亲自通过朋友圈积极推介自家产品，介绍了数百人在我趣旅行办理签证。
虽然在即时营销中很难实现规模，但这对我来说并不是一个大问题，因为在这个阶段，对他们来说，对口碑的追求将比追求用户更务实，业务的增长，在这个阶段，对口碑的追求将更加务实。黄志文以租车为例，如果很多细节不明白，就很难完成销售，用户的问题是“奇怪和奇怪”，“有些东西你觉得很简单，他们也会问，但你必须回答”，中国客人需要中国的导航、保险，还有更多的取点，更多的车型，所有这些都要努力搬砖头。“旅行是这样的产品，如果你服务好，用户会特别感谢你，将再次消费。有一个案例，我们做了一个客户的签证，他介绍我们90个客户一次。在美国玩过一些用户之后，他们一直在问我们是否有任何日本产品或其他产品，这是很多这样的。\r\r\r\r\r\r\n""
我旅行兴趣的创始团队
市场过热了吗？依赖低价有用吗？
当被问及当时真正吸引腾讯投资的因素时，黄志文回答说：中国的出境旅游行业产生了变化的可能性。
2014年9月，我在腾讯的带领下进行了B轮投资，黄志文表示，因为不想执行所谓的“团队”，原本不打算接受BAT的投资，后来选择了腾讯，腾讯也是在风投的能力下，即普通投资者不会承诺硬资源，也没有说要给流量。“在股东的额外支持下成长可能不一定是你的能力，但更多的是你自己在市场上的培训。”
不过，黄志文也表示，腾讯在旅游方面给予了我很多软性的帮助，包括与腾讯分享员工招聘、培训、学习管理系统、与腾讯初创公司和投资公司交流等方面的资源。腾讯的投资，事实上，有品牌代言的作用，使我们与供应商的关系更加紧密，使我们的招聘更容易。
当被问及当时真正吸引腾讯投资的因素时，黄志文的回答是：中国出境旅游产业产生了变革的可能性。。
然而，一些投资者私下表示，2014年出境旅游行业的创业精神似乎堆积如山，资本也过热了。关于这一问题，黄志文说，与商务旅游相比，出境旅游还没有达到充分竞争的地步，出境旅游产业链的整合还远未完成，可能还处于拆掉砖块的早期阶段。和在工业工作开始时，很少有公司以脚踏实地的方式生产产品。“你可以看到很多酷出站的公司，事实上，在产品的边缘，如战略、社交等，并不能真正解决交易环节中的问题。”
也有声音指出，随着我的产品得到越来越多的钱，他们变得越来越像一个OTA。黄志文回答说：“说到底，我们是一个OTA，OTA说到底，你跟我订了任何东西，你的服务是我的责任，不需要找回来的供应商。”如果是平台，你需要逃跑。所以这是一个很好的模式在旅游业，让消费者可以满意的模式。目前，这个行业有一个坏印象，主要是少数ota，他们出售门票，酒店以低价出售，包括低成本线路，这似乎损害了行业的利益，但ota本身是最好的客户服务方式。“
“但我们不仅仅是OTA。OTA基因是分布的基因，标准化产品的分布需要低价格。然而，随着我们产品的组合和定制，我们追求的不再是价格，而是产品的设计和服务的适当性，这是可以不断创新的。”
不同于目前的巨头OTA，“1元xx，”黄志文说，“如果贴钱能给用户带来新的价值，我们也可以，但出境旅游的情况并不是说发帖者的痛点是满意的，而不是钱的问题。”而有了价格补贴才能实现巨大的销售增长，但是我们的产品是非常分散的，即使价格很低，销售也不会突然增加。“
“我们选择在这张签证上建立一个应用程序，因为长途出境产品还没有形成交通入口。对于高客户的单价和低的消费频率，我们会发现一个相对高频率的产品，这将使产品爆发，使它成为一个交通入口。``
最后，黄志文认为，我的兴趣之旅不是一家烧钱的公司：“每一分钱都花在产品和服务上。”我们不会亏本出售，我们的东西是有利可图的。“
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