旅游新规：导游有权举报不文明游客

4月27日，记者从国家旅游局获悉，国家旅游局发布了“旅行社服务说明守则”和“导游文明旅游指导规范”两项旅游产业标准，并将从5月1日起实施。在引导游客走向文明旅游文明时，明确指出导游和领队有权通过旅行社向有关主管部门报告游客的不文明行为。

根据国家旅游局的监督管理部门负责人，"出发前旅行社服务规范"首次提出了旅行社服务全过程中某环节的特殊行业服务标准，首次以旅行社行业标准的形式对"文明旅游"进行了澄清，"《文明旅游标准》"是规范文明旅游指导的第一专业行业标准。根据国家旅游局监督管理部门的有关负责人，如果导游和领导能够发挥积极的指导和监督和提醒作用，则不文明旅游行为的发生将大大减少。

据起草者介绍，导游文明旅游规范从法律法规、风俗禁忌、绿色环保、礼仪规范等总体内容要求，到饮食、生活、旅游、购买、娱乐、具体处理等方面都提出了相应的要求。针对游客上厕所的不文明行为，导游领导详细引导游客上厕所。包括提示游客保持清洁卫生设施，适度获取公共卫生用品，遵守相关提示和指示，不得随意吸烟或在浴室内丢弃废物，不得任意占用残疾人专用设施等，甚至解释野外环境文明厕所的指导。值得一提的是，导游领导通过旅行社，将严重违反社会公德，违反法律规范，产生不良影响，对旅游部门造成严重后果，并经旅游部门审核后纳入“游客不文明行为记录”。