国家旅游局呼吁拒为不文明游客服务

6 月 19 日下午，国家旅游局组织相关部门讨论落实“游客不文明行为”记录的社会效果，增强全社会的约束力。 国家旅游局副局长吴文学指出： 《游客不文明记录管理暂行办法》颁布以来，得到社会高度认可，对全社会产生了积极影响，起到了教育警示作用。 因为“备案”很久没有出台，也存在一些难以落实到位的问题。 要不断完善，特别是要注重发挥道德和公共道德的约束力，充分发挥政府对社会管理的指导作用，充分发挥行业协会和企业的自律作用。

会议达成共识：第一，加强对不文明游客的监督，增加对不文明行为的暴露，使不文明游客“学习”。第二，旅行社、航空公司和协会应形成旅游不文明行为的记录和信息共享机制，加强对旅游不文明行为的约束，拒绝为其提供旅游、飞行等服务。认真履行社会责任，以实际行动，营造强烈氛围，惩治旅游不文明行为。第三，国家旅游局和民航局将共同制定和实施“游客不文明行为记录管理暂行办法”，形成合力，有效管理旅游不文明和常住疾病，提高中国公民文明旅游质量。