为了说服旅客直接订票，旅馆的人对此大惊小怪。酒店品牌已经发起了一系列的营销活动，以鼓励旅客绕过OTA，选择直接预订。希尔顿呼吁大家在最近的竞选活动中“停止点击”。万豪向人们承诺“直接预订，绝对值得。”凯悦向旅行者宣称：“这是最好的预订地点。”
目前，大多数主要酒店品牌和单一酒店为直接预订的旅客提供最低价格担保和额外的特殊接待。这是一项全行业的运动，目的是改变旅行者的行为，从而减少酒店向ota支付的佣金。这一系列举措对旅行者的深刻启示是：“相信我们。”跳过OTA，直接预订以获得最好的价格。“
但旅行者真的相信酒店能信守诺言吗？作为一名旅行者，作者一再失望地发现，在线旅行社的价格确实比酒店网站低得多。
不久前，我去纽约出差，需要在酒店住5个晚上，然后我在Booking.com上看到了一个著名的五星级酒店的折扣优惠。作为一名优秀的前酒店人士，作者准备直接到酒店网站预订，但官方网站的价格要高得多，所以我打电话给酒店。酒店预订部门不愿提供与Booking.com相同的价格，质疑价格的真实性，并要求作者截图。在经历了一些麻烦之后，她终于同意在Booking.com上找到合适的价格。
出于好奇，作者问她是否可以提供一些提议或礼貌来鼓励我直接预订，而不是通过OTA预订。结果，她给我寄了一张25美元的迷你酒吧优惠券。酒店如果住五晚，可以节省数百美元的佣金，但他们只愿意给我一张平均每晚5美元的优惠券，以方便直接预订。考虑到费用，实际上可能不到5美元。
同时，在我最近入住的另一家酒店，直接订票价格自动与OTA价格相匹配，无需与酒店讨价还价。此外，直接预订的客人可以免费获得25美元的餐券，享受免费Wi-Fi和延迟退房。
快速搜索一些元搜索站点可以显示每个预订渠道中任何酒店的价格。从表面上看，大多数酒店似乎有相同的价格锁定，几乎没有什么不同的渠道和渠道。但是仔细研究一下，在线旅行社通常会有一些隐藏的折扣。
令人惊讶的是，大多数酒店都是由高级酒店和成熟的营销人员管理的，包括单身酒店和品牌酒店，他们一直试图吸引游客直接预订，但即便在这种情况下，我仍然经常遇到价格差异。考虑到这些品牌对酒店收取的费用，难道他们不应该尽其所能避免OTA佣金吗？还有什么留给主人的？这些问题在哪里？是酒店还是酒店集团？
当作者打电话询问酒店是否能提供与OTA相同的优惠价格时，作者总是在等待作者哼出含糊的话，质疑作者看到的价格，让作者一直在电话的末尾等待，要求证明，总是让作者觉得自己在做一些不体面的事情。事实上，我想告诉他们，我正在为您预订酒店，为您省钱。当然，作者的动机也更自私。作者知道，直接预订的客人比通过OTA预订的客人更有可能得到好的房间和优惠，或者至少他们不会故意为酒店感到尴尬。
在法国，OTA的低价担保被宣布为非法，但我经常发现OTA的价格低于直接预订。现在不是应该相反吗？有一次，当被问到一家大型集团拥有的酒店是否能给我OTA的价格时，预订人员告诉我，如果你想要这个价格，你必须从Expedia预订。因此，提交人做了这件事，即使他不愿意。在我入住期间，我被视为二等公民：没有会员点，没有床铺服务，没有报纸，也没有延迟退房服务，因为酒店工作人员直截了当地告诉我，这一切都是通过ota预订的。所以我责怪Expedia？不，我只会怪酒店，我再也不会住在这家酒店了。
如果酒店真的想改变旅行者的行为，他们面前有两种选择：怀柔战略或强硬路线：怀柔战略是为直接预订者提供一系列折扣和服务，而硬线则意味着通过OTA预订的旅客不提供一些优惠和服务。那么，哪种策略会更有效呢？作者认为这是怀柔战略，因为它在建立与客人的关系和忠诚度方面更有效，并能吸引更多的客人在未来的检查中直接选择预订。但只有在策略保证最优价格的情况下。
这是关于直接预订给顶级酒店管理人员、一线员工和负责接听预订电话的每个人所创造的价值的信息吗？这些员工是否也能得到部分奖励，以鼓励他们在任何时候、任何地方认真负责地为直接订票提供便利。当预订人员拒绝提供与OTA相同的价格时，难道他们不知道有更好的价格吗？还是因为他们不在乎？还是因为他们必须遵守与OTA的协议？
最近，在ReviewPro研讨会上，作者会见了HeBS Digital的总裁和CEO Max Starkov的作者，并问他，OTA的价格低于直接预订，酒店是否适合一直这样下去？他说：“我们认为这会适得其反，因为它让旅行者养成了一种习惯，那就是他们总能在线旅行社上找到更低的价格。”“旅行者坚信，在线旅行社是最优惠价格的唯一选择，我们必须证明他们是错的。酒店应该让客人知道，如果他们直接预订，他们不仅会得到相同的价格，而且还会得到额外的优惠待遇。”
在决定向OTA提供独家折扣之前，Starkov表示，酒店应该“深呼吸，在直接预订渠道组织和发起一系列活动”。如有必要，对在线旅行社也会提供同样的报价。
笔者非常清楚，当预算赤字被预测时，诱惑是关闭开放贸易协定以实现赤字的平衡。这是非常简单和有效的。虽然这家酒店在短期内将实现收入激增，但它也可能满足集团公司、业主和季度奖金的预算要求，但从长远来看，这对任何人都没有好处，只有在线旅行社(OTA)除外。实际上，这家酒店是一种教育客人不要相信酒店，并把更多利润放在奥的斯家口袋里的方法。
在此期间，越来越多的酒店向旅客宣传直接预订的福音，他们需要与自己的言行一致。只要酒店继续允许OTA以较低的价格出售房间，无论他们花多少钱说服客人直接预订，都是徒劳的。
旅行者不会改变他们的习惯，直到酒店首先改变自己。
