在采访孙杰之前，我询问了不同的人对她的看法，我听到的最多的是：“她很好。”所以当我遇见她的时候，我已经准备好了她的善良和得体，但我没想到在握手后的五分钟里，我们分享了抚养孩子的经文。“你应该再生一个孩子，相信我，”她急切地说，急切地看着我。“留给孩子的最好的东西不是财富，而是友谊。”
坐在我对面的下午茶，孙杰，长长的头发和肩膀，精致的妆容，娇小的身材，一件视觉上只有S湖蓝色的连衣裙还松在身上。这位“后65岁”的上海美女，是两个孩子的母亲，最近被携程提拔为新任首席执行官，从而确立了两项第一名：中国一线互联网上市公司的第一位女性，首席执行官，全球上市的在线旅游公司(OTA)中的第一位女性。携程拥有3万名员工，市值超过200亿美元，是中国最大的互联网旅游业，也是世界第二大互联网旅游业。
然而此刻，孙杰眼中闪着精光，形容养育两个孩子的快乐.. 我不禁想起了在采访多位“妈妈高管”后，我在《超级女声》中发现的一些惊人的相似之处： 效率极高、超强自律、体力充沛，以及像企业一样经营家庭。 这一切，与孙杰和我深入聊天，在她的身上一一确认..
孙洁的预约在目前可能有点突然，但作为替代者，在行业观察家和携程员工眼中，她并不惊讶。 在携程工作的 11 年里，她担任过多个高管职位，并被提升为 CEO 。 更重要的是，在过去的四五年里，她一直是携程的灵魂人物，创始人兼前任 CEO 梁建章在最强大的将军梁建章的重建下，离不开她强大的执行力。
孙杰从小就是别人孩子的优秀学生。她从上海中学被北京大学法律系录取，然后在佛罗里达大学商学院学习。从佛罗里达大学毕业后，她在美国工作和生活了很多年。2005年底，她回到家中，接替现任著名风险投资家沈南鹏担任携程首席财务官。当时，携程已成功登陆纳斯达克，并在国内OTA行业占据了如此强大的地位，以至于自1999年携程成立以来一直担任首席执行官的梁建章很快就宣布了自己的第一次“打禅”-2006年，梁建章将首席执行官的头衔交给了另一位创始人范敏，并前往斯坦福大学攻读经济学博士学位，获得董事会主席的头衔。孙杰作为首席财务官勤勉地工作了七年，“我是个懒人，我会照顾公司里没有人关心的一切。”到2012年，她被提升为首席财务官。然而，此时，中国的OTA产业已经是一群鹿，携程的形势变得极其严峻，内部创新乏力，外部强敌四面八方。也是在2012年，梁建章被勒令离职并担任首席执行官一职。面对危险。从此，他和她形成了一对黄金搭档：梁建章制定战略，指明方向，孙杰负责实施和领导团队。在携程中，他们被称为詹姆斯和简，与英文名字押韵。
孙杰说：“我和詹姆斯的合作是非常默契的。”“在过去的几年里，我们每天都是第一批到达公司的两个人。在07：30，我们将开会讨论当天的大事，然后由我来负责实施。”
“詹姆斯是个远见卓识的人，他是个固定的人，我们的队伍在五到十年的时间里步履蹒跚。我会把球队组织得很好，并向前推进。”
这对夫妇花了四年的时间才摆脱了携程的阻碍，在移动和平台上大步赶上了暴发户，并在内部恢复了狼本性的创业精神。近两年来，携程频繁地在资本市场上进行销售，通过投资于易龙等昔日宿敌，再次巩固了其在国内OTA行业中的领先地位，并于最近在海外市场发起了一系列大规模并购，成为全球互联网旅游市场的一支引人注目的力量。按市值计算，携程(220亿美元)已经超过了之前的全球OTA行业二年级学生Expedia(170亿美元)，仅次于行业巨头Priceline(700亿美元)。
也许是因为复出的使命实现了，也许是因为心中一直不可能的学术情结，梁建章又选择“退休”，把CEO的头衔交给孙杰，只剩下董事长。根据孙杰的说法，梁建章已经酝酿了很长一段时间，只是觉得时机还不成熟，所以她花了一年的时间来承担更多的责任，并逐渐走到前台，直到2016年年底。
我问孙杰，梁建章的离开被一些媒体解读为再次带领携程登顶，平定江湖，他可以安全地撤到二线。你认为如何？
孙杰没有正面回答，但带着一种危机感说：“自从我进入这家公司以来，我每年都在攀登高峰。当我第一次进入公司时，我与12580人竞争，然后是114人，然后是芒果。”新来的人每年都来。一旦团队不孜孜不倦地工作，就像走在薄冰上的精神一样，一定会落在后面。“
事实上，同样是“65岁后”的梁建章将继续担任携程的总方向。“詹姆斯四岁了，”孙杰说。第一个‘I’是国际市场，它是海外市场，我们一起看；第二个‘I’是创新，他总是对创新感兴趣；第三个是投资，他的大投资，他可以检查；第四个与他的背景有关，IT，因为他是一个IT人。携程的员工也向我证实，在交接后，詹姆斯和简仍然是每天来公司的第两个人。
事实上，就在梁建章离任前一个月，我刚刚采访了他。在那次采访中，他没有提到即将到来的人事变动，最多谈到两点：携程的国际化和内部创新。在1月份的年会上，孙杰提出了2017年的核心任务正是这两点。看来在这两个战略方向上，携程高层是高度一致的。
携程在过去几年的国际化道路被媒体戏称为“购买”。据不完全统计，从2013年到2016年，该公司在海外并购上的支出超过20亿美元。在每个交易的背后，你可以从不同的角度阅读携程的战略思想。例如孙杰说，近年来，欧洲市场相对疲软，中国对美国的交通迅速增长，携程去年10月与美国三大旅行社海鸥达成了战略投资合作协议，占中国游客总数的50%以上，一举占领了美国市场。例如，携程去年1月斥资1.8亿美元收购了印度最大的旅游公司MakeMyTrip，因为它看好印度年轻的人口结构。“今天的印度市场可能相当于15年前的中国。如果MakeMyTrip能像携程那样成长，15年后的回报将是非常好的。”
就在权力交接前几天，携程以 14 亿英镑的价格买下了总部位于爱丁堡的总部，总部位于爱丁堡。外界开玩笑地称这是梁建章离职前送给孙杰的“礼品袋”。 天游是一个比价平台，但不提供预订服务，客人下单后会被跳转到其他网站，携程会在购买后“把我们的服务基因嫁接到上面”。 此次收购不仅比之前的交易规模更大，而且也表明携程不再满足于服务于某一地区的一个集团，拥有覆盖全球市场的雄心，以及与世界级企业接轨的勇气..
携程的海外之行对孙杰来说是一个极好的机会。孙杰毕业于一所美国商学院，英语流利，工作经验丰富。她的同事告诉我，每次谈判，孙杰只带来一份财务和一份法律事务，三位娇小的妇女坐在一边，穿着制服西装和鞋子面对面，有时多达20多名男性高管。她的友好，强大的沟通和数字控制往往是胜利的法宝。
那么，谁将是携程的下一个海外并购目标？我问过。
孙杰表示：“我认为下一步可能是练习内部技能，因为这些投资对我们来说，速度非常大，我们需要嫁接我们最好的服务。如果外部有机会，也许是不可能找到的，但它永远不会成为我们的主要增长趋势，它只是一个补充，”孙杰说。
虽然携程已经占据了中国在线旅游市场的近一半-中国在旅游网站上每100元花在携程上的费用就超过40元，但如果离线，携程仍然只占中国旅游市场的5%和市场份额的7%，这给它带来了巨大的增长空间。孙杰在今年的年会上大胆预测，携程将在2018年达到总营业额超过1万亿美元的目标，提前两年，力争到2021年超过2万亿美元。鉴于中国财富的快速增长，蓬勃发展的出境旅游市场-自2012年以来，中国一直是全球最大的外国旅游消费国-似乎并不遥远。
下午茶时间到了一半的时候，我瞥了一眼前面的茶盘，却一动不动。孙杰可能忙于诉说，或者对甜点有习惯性的漠不关心。她说话带着柔和的上海口音和谦逊的态度。受到表扬后，她像个小女孩一样羞怯地挥着手，一点力气也没有。听下属的话，她连续几天接受了几次面试。我相信这些问题已经回答了很多次，但我不认为有一丝疲劳和敷衍的痕迹。我能感觉到她苗条的身体里隐藏着一种强大的抓地力，无论是对外界还是对我自己。
我问她，你到底是如何管理一个家庭，在一份疯狂的工作之外抚养两个孩子的？
她说： “我早上宝宝起床前就起床了，几分钟就去办公室安排一天。 晚上 6 点到 6 点半，我会带着晚上的工作，回家和我丈夫吃晚饭，和我丈夫聊天。 当孩子们睡着的时候，从晚上 9 点到 12 点，正好是欧洲的早晨。 一旦美国开始，我将处理公司的国际业务。 对我来说，幸运的是，只要我睡了三四个小时，我就能完全恢复体力。 ” 。
我情不自禁地看，超人对这个问题的大多数解决办法都是一样的：没有人，只有几个睡眠。他们保持体力的方式通常是一样的：运动。孙杰是个马拉松爱好者，每年都要挑战自己的极限，比如跑满马，爬乞力马扎罗。
我想到了她的好口碑，于是我问她，如何在做一个好人的同时，让别人征服你呢？
孙杰认为，模范作用是非常重要的。我私下接触到的携程员工承认，詹姆斯和简应该是公司里最勤奋的两个人。她认为，另一件事是，是一位女性领导者把她的兴趣放在一边，把团队放在首位。“一年前，詹姆斯让我接任首席执行官，如果我换了一个男孩，可能很快就会捡起来，但我想的第一件事不是我自己，而是我能为团队做的最好的事情。”
但是携程的员工都很年轻，平均年龄不到 26 岁.. 对于这些困难重重的“90 后”来说，如果老板只谈吃苦耐劳和自我牺牲，恐怕吸引力有限，还需要激励制度的配合。 “内部我们有一个”“小老虎” (Tiger) 项目，就是成立一个小 BU ，我们把每个小 BU 都当成一个公司，并配备它的 CEO ，CFO ，承担相当于上市公司的责任。 这样的机制，会让团队本着吃苦耐劳的精神，保持激情和疲惫.. ” 。
她经常对这些年轻人的创新和潜力感到惊讶。“当我的指标发出时，我从来没有讨论的余地。他们说，‘简，你给我们的目标永远是不可能的。’但有了这些不可能的目标，它们每年都能超过它们。”
除了数字，我们还应该谈论人性。携程以强大的梁建章风格照顾年轻员工的生活。梁建章中断了自己的职业生涯，回到学校攻读人口经济学博士学位。他一直呼吁中国停止计划生育政策，放开生育，甚至鼓励更多的孩子。另外，在独生子女制度下，携程员工如果有第二个孩子，就可以从公司获得免息贷款。现在员工生孩子可以得到8000元，孕妇也可以用出租车报销。孙杰最喜欢的是，携程在上海总部大楼里拿出了800平方米的面积做了一个托儿所。员工在早上上班的时候把孩子放进去，中午一起吃饭，晚上加班，让阿姨照顾他们一段时间。
“当我发现自己心情不好时，我跑去和孩子们一起吃午饭，吃完饭后心情很好！” 孙杰开心的说道..
所以谈话转回到了孩子身上。如果我在梁建章身上看到的是在商场杀人和切割的老练而冷酷的决定，那么在孙杰身上，我感受到了温柔的母性和人性。这对合作伙伴，当然，有一个自然和强大的互补性。
在他们身上，我发现了另一个非常有趣的共同点。归根结底，携程的旅游业是一个服务业。他们两人在接受我的采访时都说，这个行业的利润率很低，为人服务赚的钱也很高，但他们的心也一样高，而且这种模式令人惊讶。梁建章告诉我，旅游是人类唯一昂贵的精神需求，因此他认为旅游业将成为继健康之后最重要的产业。孙杰告诉我，携程的使命是把中国最好的文化带到世界上，把世界上最好的文明带给中国。
她说：“我鼓励每一位员工，我们的工作不仅仅是订机票和房间，还要促进文化交流和世界交流，这是一件了不起的事情。”
是的，这是一个每个人都开始谈论感情的时代。但与其盲目追求利润，不如谈感情。我相信一个企业领袖的远见，并决定这个企业的模式。看着孙杰热情的眼睛，我也愿意相信这是携程未来的方向。
