[]在携程入股艺龙，拿下去哪儿之后，OTA们就开始逐渐收缩，甚至结束了在酒店领域的价格战；但是，他们之间的互相竞争相继转向了对上游酒店资源的争夺；与此同时，OTA进一步强化前端的用户体验，以及挖掘用户数据的价值，增强个性化推荐，提升交易的转化效率。
从目前在线旅游市场的格局来看，携程已经处于一种独特的状态，而美团店平和阿里巴巴的飞猪仍然渴望与其中之一竞争。在酒店资源的竞争中，每个家庭都有专业技能。
美团店以当地生活为起点，在当地生活和二三线城市的市场上有着很强的交通优势。今年到目前为止，美团店平已经推出了CD模式(交叉销售和直销)，以帮助酒店开放收入和削减开支。
具体来说，在开源(交叉销售)方面，美团店平希望通过时间、空间和类别的交叉效应，帮助企业培育增量用户，带来增量收入；而在节流(直销)方面，通过独立高效的管理，帮助酒店提高运营效率，降低成本。现在美团店平住宿业务有320000多家，单日夜就有100多万家，总体增长速度较快。
在过去的两年里，未来酒店已经覆盖了100000多家酒店，42000多家酒店通过35家PMS与飞猪进行了沟通，具有真实价格和直接股票交易能力。
携程拥有3亿会员，在酒店生态建设中，开始进一步帮助酒店做好客户细分和准确的营销。从原来的销售竞争中，网上旅游平台发生了变化，为酒店提供更多的营销和收入管理服务，以获得认可。
数据精细化
长期以来，在酒店与 OTA 的合作中，酒店方希望看到的是 OTA 贡献的销量，或者说广告牌的效果，在价格一致的前提下是最好的..
随着移动互联网时代的到来和消费者需求的变化，酒店与OTA的合作方式逐渐加深。对于酒店来说，OTA具有拥有大量成员和数据的优势。
从运营的角度来看，酒店希望了解他们的业务，竞争对手的数据，城市或相同类型的预订价格和趋势从OTA。同时，酒店客户肖像和顾客消费习惯等数据，这些对于帮助酒店增加收入和提高服务质量，挖掘潜在客户，也是非常重要的。
OTA拥有的业务不仅包括酒店业务，还包括机票、旅游等。利用交叉数据，可以帮助酒店更深入地了解顾客的喜好，从而达到准确的推送和吸引顾客的目的，这也是酒店所想要的。
据了解，美团店平推出了居屋指数，试图与商家分享数据，指导业务运作。随后，美团店还将从客户来源、类别、需求预测、收益管理等方面为酒店提供数据支持。
携程最近推出了“携程商务链接”，它整合了酒店营销推广、数据分析和收入管理，旨在提高酒店的运营和营销效率。
据携程集团 COO 孙茂华介绍，“对于消费者来说，携程可以准确地知道客人的需求是什么，他们的偏好是什么； 有些人喝梨水不加糖，这样的消费者偏好可以被我们的大数据清楚地记录下来。 ” 。
“以商务交流为例，酒店可以通过数据中心跟踪市场的动态变化，智能地发现消费者预订行为轨迹的变化、消费者偏好的偏差，并检测出每家酒店在市场上的竞争力表现，从而提高酒店挖掘过程中各种问题的效率。根据数据智能分析的结果，结合携程商务工具中心的收益管理和营销推广服务，酒店还可以继续挖掘可以改进和改进的空间，从而帮助酒店有效地解决酒店流程、转换率、定价、支付等问题，积极推进酒店产品创新和服务创新。“
不像携程和美团店平，飞猪坚持它不是OTA。飞猪酒店总经理黄玉洲说：“飞猪有助于酒店通过大数据加强自己的会员制度，这是对互联网平台开放的。”
据了解，在过去的一年里，飞猪已经为酒店集团增加了600多万会员。同时，它还提供多种增值服务，包括会员更新、熟睡会员唤醒、会员准确营销、积分互换、权益交换等。
提高业务效率
除了数据分析之外，酒店还渴望利用数据来提高营销和运营效率，同时创造最终的用户体验。
在过去的一年里，OTA推出了网上房屋选择和虚拟现实观看，这开启了新一轮的军备竞赛，以帮助酒店实现智能化。
携程和飞猪参与虚拟现实房屋的选择，直接连接，信用住房等领域。飞猪是通过直接信用生活，免押金，不结账，不排队，以解决用户的入住和退房时间，降低不显眼率，解放前台。
根据飞猪的数据，全场信贷消费推动了酒店增加非客房收入。65%的飞猪用户从来没有用酒店杂费来表达他们对消费的兴趣，其中48%的人会试图用优惠的价格消费，47%的人会因为更清楚地理解消费者的内容而去消费。在信贷消费的全过程中，酒店客户价格上涨了83元，达到杂项订单的18.7%。
而携程也是在智能硬件领域，引进自助进出境机。在这个自助终端的帮助下，消费者可以自己登记，比如自助登记、离开商店等等。目前，自助进出境机已经全面开通，酒店PMS系统，无论是携程订单，还是其他平台订单，都可以通过它进行签入。
此外，智能终端还配备了人脸识别系统。当用户入住时，他们只需在终端上刷卡即可，这不仅会自动检查他们的身份信息，而且还会同步匹配订单信息。你不需要在短时间内通过酒店的前台办理入住手续。
在金陵酒店管理公司副总经理尹英看来，这就是发展的方向。从顾客的角度来看，大多数客人喜欢酒店迫切需要的东西，如节省时间、优化服务、绿色健康的功能或主题。
目前，酒店集团除了实现智能化外，开始逐步拓展非传统酒店业务，希望增加辅助性收入。
根据美团店平的内部数据，美团店72%的酒店预订用户同时在美团店坪购买食品，37%的消费者也享受休闲娱乐项目，这意味着除了客房消费外，消费者还有餐饮、休闲、娱乐等多种需求。
如何在OTA平台上包装和销售酒店的辅助服务，对于当地生活起步平台如美团店平来说，体验将越来越丰富。美团店平集团副总裁郭庆祥说：“通过跨类交叉包装，美团店平不仅满足了”吃、住、游、买、娱“的消费者一站式的综合消费需求，还提高了酒店客商的综合收入。目前，我们与一些高端酒店品牌建立了住宿、餐饮、娱乐、体育等领域的合作关系。今后，我们将继续推进产品改进，优化合作方式，成为酒店全方位的在线商务平台。”
一种新型关系
在王静看来，OTA已经“老”了近20年，它不仅是一个“生物”，而且是一个“不太小的孩子”。例如，它本质上是整个酒店业的破壳蛋。在酒店业发展缓慢的同时，酒店业也在不断地迅速吸收母亲的营养，努力向更先进的生物学阶段发展。
如果OTA还处于青春期，那么有时理性和情绪化、“奶即母”，基于现阶段的成长，客观上说，它的本质仍然是一个贪婪的怪物，不断用各种手段增加佣金。
在很长一段时间里，酒店与OTA的关系也与爱和恨交织在一起，有时还相当挑剔。在谈到酒店与OTA之间应该建立什么样的新关系时，尹英认为双方应该是一种双赢的关系。酒店需要OTA的技术迭代、丰富的数据维数和信用系统。酒店是O2O2O的最佳落地载体，使想象得以实现。
郭晴的观点与殷英的观点是一致的。他认为，酒店与OTA的关系应该是平等的，双赢是我们长期追求的良性的双边合作关系。
他解释说：“美团店平和其他OTA平台都需要通过产品创新和管理优化，提高营销效率，降低营销成本，并与酒店企业建立长期稳定、平等和双赢的合作关系。”“但必须强调的是，酒店在线预订平台必须认识到自己的地位，为酒店企业提供营销服务，不仅要考虑自身利益，还要努力控制酒店业务，这是违反市场规律的，不可能持续下去。”
黄玉洲的抱怨是有意义的，他认为 OTA 应该帮助酒店提高运营效率，为更高效的链接用户降低运营成本，而不是切断链接和创造不对称的信息来获得高的中间利润。
一些业内人士认为，OTA不能将自己定位为预约和搜索代理，除了充当代理之外，如何帮助该行业健康发展。
携程认为，新的合作关系不仅仅是大数据、营销、技术等领域的合作，关键是要搞好合作，如何进一步解决消费者在店内逗留过程中遇到的“痛点”，降低预订费。因为，归根结底，消费者是行业市场发展的最大评判者。
其实，OTA的发展到这个阶段，应该去帮助酒店逐步走向线，让酒店走得更成功，这样酒店也会欣赏OTA，而不是停留在酒店抱怨OTA只赚钱，不帮酒店舞台。一个简单的代理关系会使双方的信息不对称，当双方形成合作或创新的关系时，酒店会觉得你在帮助我提升。
所有的企业都应该承担社会责任，从某种意义上说，这是一种社会责任，它应该帮助企业更快地走向成熟，成为一个在线和离线的企业。在这个阶段，OTA不应该仅仅是一个代理，它应该是一个企业在这个平台上更好地生存的平台，这也是它的责任。
6月8日，他来到“2017年中国酒店营销峰会”，与携程首席运营官孙茂华、美团店平集团副总裁郭晴、香格里拉圣莫尼卡酒店营销副总裁陈燕静、飞猪副总裁蔡永源、金陵酒店管理有限公司董事长殷英等讨论如何在渠道与酒店之间建立新的合作关系。
