Airbnb(Airbnb)的联合创始人兼首席战略官内森·布莱切克(NathanBlecharczyk)最近宣布，Airbnb将继续开拓中国市场，并宣布三大战略举措。这三个方面包括：覆盖全球24小时本地化的中国客户服务；在中国提供更高质量的住房；让中国游客在使用Airbnb强大的全球网络的同时享受更多定制的增值服务。到2020年，中国将成为Airbnb全球最大的旅游市场。
作为回应，接受记者采访的行业分析人士表示，Airbnb宣布内森为Airbnb中国公司董事长，以表明其对中国市场的重视。从一系列行动来看，Airbnb在本地化方面仍在追赶中国企业。然而，面对巨大的住房供应和日益高质量的国内居住平台服务，Airbnb未来可能面临更大的压力。Airbnb的本地化还有很长的路要走。
开拓中国市场的三大举措
长期以来，Airbnb在中国市场的作用一直备受关注。作为共享住宿的先驱，Airbnb在中国市场取得了一定程度的发展。这一次，内森在中国宣布的三大战略举措包括：
第一种策略是建立一个当地的客户服务中心来支持中国用户。
Airbnb目前每年为中国用户提供365天、7x24小时的24小时24小时中文服务。2018年，该服务将全面升级，以更有效地为中国用户服务。Airbnb还将增加对社交媒体客户服务渠道的投资，以确保用户能够首次获得客户服务支持，无论是通过微信还是微博。
同时，公司将通过创新技术和强化手段，不断提高住房质量，抵制欺诈，更好地为房东和房客服务。
第二种策略是将本地分销业务扩大到中国市场。Airbnb计划于2018年在上海、四川省和广东省开设新办事处。在上海，继今年早些时候在中国推出首个城市体验项目后，该公司将继续为上海带来创新和产品，同时继续促进与上海地方政府各部门的合作。
Airbnb还承诺继续深化其在精确减贫领域的工作。例如，位于桂林的Airbnb龙胜乡村旅游扶贫项目预计将于2018年第一季度完成。已建成的具有当地壮族特色的房屋将在Airbnb平台上线，该项目的年度效果跟踪报告将于2018年10月发布。
第三种策略是为中国用户创造出国旅游的定制服务。 根据 Airbnb 的说法，预计到 2020 年，中国将成为 Airbnb 的最大来源。 “Airbnb 目前在全球 191 个国家和地区拥有超过 400 万套住房，成为全球唯一一个能够为中国旅客提供出国旅游的最佳选择住房的平台。 我们将进一步确保中国用户的出境旅游战略更符合中国这一快速增长的市场的需求，”内森说。
Airbnb将在春节和国庆期间，以及在中国游客最喜欢出境旅游的日本和泰国，以及中国出境旅游旺季，向中国用户提供更多的独家增值服务和产品。
中国已成为美国航空公司增长率最高的市场。
内森说：“Airbnb在中国取得了杰出的成就，过去12个月，通过Airbnb的出境旅行增长了110%和250%，在中国增长了250%。”在过去的12个月里，出国旅行的人数和居住在中国的人数分别增长了110%和250%。
据报道，自2008年启动以来，已有超过860万中国游客使用Airbnb。在过去的一年里，超过225万的中国游客进入了Airbnb在中国的住房供应，比去年同期增长了287%。2016年，Airbnb在中国的经济活动价值约21亿元人民币。Airbnb表示，将继续开拓中国市场，帮助中国经济发展。并为中国用户提供更好的服务和产品。
行业分析师表示，这三项举措还反映出Airbnb对中国市场的日益重视，以及它对中国消费者的进一步承诺。
内森表示：“到目前为止，我们在中国拥有120000多套独特的住房，而大多数房东个人和独特的住房供应是我们平台在中国的特点。国际游客给中国房东带来了巨大的经济利益。今年国庆假期期间平台上的预订率几乎是去年同期的两倍。总体而言，中国市场的Airbnb增长速度最高，出境游客的增长率位居第二。”
内森说，该公司目前有一个团队负责房东在全国的支持，这将帮助房东确保高质量的住房和住宿经验。与此同时，作为确保高质量住房的工作的一部分，Airbnb已经从平台上拆除了数千所不符合质量标准的房屋。
此外，对于中国的千禧一代，他说中国有4亿千禧一代，超过了美国的总数。千禧一代正在推动商业和消费趋势，Airbnb在国内外千禧一代中越来越受欢迎。“中国有80%的35岁以下用户，预计到2019年，62%的中国出境旅客年龄在15岁至34岁之间。”他分析了。
对我国“水土流失”发展的压力
事实上，随着消费水平的提升，中国的住宅市场正在蓬勃发展。中国是一个国际企业不能忽视的市场。
根据2017年中国网络空房行业研究报告，2016年整个短期租赁市场的规模为87.8亿元，据2017年中国在线短期租赁业研究报告估计，2017年将达到125.2亿元，2018年将达到170亿元。
然而，尽管市场很大，但对于Airbnb来说，它的主要挑战是住宅住宿中的国内强劲竞争者。在Tujia.com的情况下，10月初，当地居民的预订平台获得了一轮第二轮，融资金额为3亿美元，该公司的估值增至15亿美元。
此外，土家族住房总供应量超过600000套，是Airbnb的5倍。另一个住宅平台“猪短租”自2012年成立以来一直在快速增长。
一些业内人士表示，Airbnb未来肯定会寻求更多资本运营，从而巩固其在网上短租市场中的地位。
除了本地居住平台在住房来源数量方面的优势外，住宅情报和住宅安全也是艰苦的。在蚂蚁短租的情况下，智能签入已经被添加到应用程序的新版本中，该版本于9月份上线，允许租户通过人脸识别来验证自己的身份信息。为了提高安全性，消除不信任，土家族采用了“两地主制”式的信任控制，通过管理公司或独立管理，直接经营大量住房，有时还会与房地产公司合作出租不待售的房屋。
同时，一些业内人士表示，虽然 Airbnb 在国际短租市场排名第一，但由于中国市场有其自身的特点，作为外国巨头要在国内市场获得更多的份额，也需要符合中国市场的战略。
