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民宿标准落地三个月 各种乱象仍难终结

  • 发布时间:2020-11-25 02:47:25

来到胡同深处的庭院品尝首都的魅力,住在花草环绕的客栈里,打开窗户看洱海,在城堡式的民居中体验童话般的欧陆风情。与“千家万户”酒店相比,强调个性化住宿已成为越来越多游客的新选择。

今年10月,国家旅游局颁布了第一个住宿标准,“旅游住宿的基本要求和评价”。新规则实施后的三个月里,许多住宅预订平台和住宅企业都在按照标准积极整顿和发展,但困扰游客的安全、隔音、健康等居住环境的混乱仍然难以结束。从旅游业的角度来看,引入住宅住宿标准仅从当前的角度具有借鉴意义。下一步是颁布地方标准、法律法规和信用评估制度,通过添加“标准”来规范“人格”住房的发展。

健康与安全成为最大的“插槽点”

特色房源,图片精美,地理位置优越,每套住宿在预订时都是“看上去很漂亮”。然而,也不乏真正打折的住宅产品,形势充满了问题,游客不断抱怨。今年4月,江苏省消费者协会委托第三方组织对江苏省居民住房消费情况进行了调查。结果表明,健康安全仍然是居住者的主要问题,60%以上的消费者对居住场所的卫生状况感到担忧,而实际上只有19%的睡床产品达到了“基本洁净度”。

健康和安全已成为选择住宿的游客经常遇到的“老难题”。“我一直觉得国内住宿比外国更‘随意’,健康细节需要加强。”老游客王思将在国内外旅游时提前预订住宿。她对最近在上海办理入住手续的经历不满意.她说,住宿是老的,不匹配的照片,房间更潮湿,甚至发现蟑螂,厨房是“边缘和角落是污渍”,生活在过去的几天没有做饭。

“北京顺义的一个温泉居民看上去很好,但搭配很差。锅和锅都脏了。”林女士是一名游客,她外出时也选择留下来。她还哀叹:“外国住宿更加成熟,卫生条件更好。”她说,中国许多城市的卫生条件是普遍的,不像酒店那样消毒,非常小,但非常昂贵,而且隐私也是普遍的。

“对女孩来说,最重要的是安全。”白领工人李学文直言不讳地讲述了她最后一次居住经历,“害怕之后”。她的住处需要和房东的家人分享,但是只有住在房子里的男人才会住,经常带她的朋友在家里见面。她的房间是一扇日本推拉门,上面贴着纸糊,只有一把小的、滑的锁。“隐私和安全经验太差了,住在这样的房子里只能依靠信任。”她说。

是“非标准化”住宿缺乏的标准。

与标准化酒店不同,住宿只是满足消费者个性化住宿体验的需要。旅游者对“非标准化”的青睐是住宅经济迅速普及的重要原因。

然而,在中国旅游协会住宅旅店和精品酒店主席看来,住宅住宿的“非标准化”标签是误导的。“一旦安全、隐私和卫生的基本住宿标准无法得到保障,我们在哪里可以谈论个性化和个性化?”

目前国内旅游住宿还没有规范的情况,在不久的将来终于结束了。第一个国家旅游住宿行业标准“旅游住宿基本要求和评价标准”于今年10月1日生效,该标准规范了住宿的基本健康、安全和服务。具体而言,在卫生服务方面,标准要求客房床单、被子、枕套、毛巾等由每位客人更换,公共物品应逐个消毒,房间卫生间应防潮通风,每天清洗一次,公共物品应逐个消毒,等等。

“住宿标准只是一个推荐的标准,而不是强制性的规范,更不用说法律和法规了,所以它的有效性是有限的,它更多的作用是为经营者和服务提供者的自律和自主提供一个基本的规范参考。”中国未来研究协会旅游分会副会长刘思民表示,虽然住宿需要在健康和安全方面达到一定的标准,。

刘思民建议,互联网平台可以通过财产、个人安全方案和身份识别等手段,建立完善的业主和租客个人信用档案登记制度和规范的个人信用评估机制,交易双方可以根据累计评估和信用评级进行双向选择。此外,要加强行业法律法规的制定,在立法层面上提供更强的保障。

“分级”或有帮助的住宅住宿行业规范

酒店用户可参考星级,星级也已成为酒店规范和提升服务的动力。面对住宅住宿范围广泛的特点,用户只能用文字和图片介绍在大海捞针。

值得一提的是,在住宿标准中,第9条提到了旅游住宿的分类,并提出“旅游住宿应分为金宿舍等级和银宿舍等级两级”:等级越高,接待设施和服务质量就越高。

记者了解到,“金银级”标准在中国尚未得到广泛实施。目前,只有湖北省对旅游住宿进行了评估,并于11月发布了第一批湖北省金树等级和银质宿舍住宿名单。在土家族、蚂蚁短租、生猪等住宅预订平台上,一些住宅住宿产品开始呈现出层次性的趋势-对于不同的住宅来源,蚂蚁短租推出了“蚂蚁最优选择”,仔猪引入了“优秀产品”,土家族引入了“豪华住宅”最优选择和“精品”标签加以区分。

根据行业分析,目前我国已发展了廉租住宅产品的分类,未来的住宅住宿产品分类将成为一种趋势,这意味着住宅住宿行业将走向规范化、规范化的道路。然而,现行政策中的分类标准仍然模棱两可,住房分类标准仍需进一步完善。

住宿的分类与地方标准是分不开的。浙江省地方住宿标准于今年10月11日实施,是国家旅游局出台“住宿标准”后,当地政府颁布的第一套住宿标准,实行铂、金、银的住宿分类,其他地方的住宿标准尚未出台详细规定,推广住宿分类还有很长的路要走。

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