万豪总裁凌晨道歉：点赞“”系个别员工过失

1月12日凌晨，针对最近将西藏和香港、澳门和台湾列为“国家”，，万豪国际集团微博账号万豪悬赏发布了集团总裁兼首席执行官苏安立的道歉信。“由于员工个人的错误，，误导了公众，”信中说。

万豪在道歉信中说，。不幸的是，万豪的工作在本周犯了两个错误，与这个想法背道而驰。首先，在会员问卷中，。第二，由于个别员工的疏忽，，误导公众。他还表示，，也不会鼓励或煽动任何形式的此类组织或个人敏锐地意识到形势的严重性，并将再次为伤害中国人民的感情而真诚道歉。

万豪国际集团总裁兼首席执行官苏安利先生(阿恩·索伦森)致歉信

。不幸的是，本周我们的工作中有两个错误与这个想法背道而驰。首先，在会员问卷中，。第二，由于个别员工的错误，，误导公众。事实上，我们的立场是坚定和明确的：，也不会以任何形式鼓励或煽动这种组织或个人。我们深刻认识到形势的严重性，并再次为伤害中国人民的感情表示真诚的道歉。

针对上述事件，我们将积极整改，并采取了以下行动。一旦发现问题单的错误，我们就终止了这个项目并改正了它。同时，我们在万豪的官方网站和应用程序上进行了自我检查，以确保相关信息的准确性。在中国，在与相关政府部门沟通后，我们积极配合我们的工作，关闭了该网站和应用程序的中文版本，以便进行彻底的内部审查。此外，我们还及时撤回了像上述推文这样的错误言论，并立即发表道歉。

在对上述事件进行全面调查和了解其内部原因后，我们将对其进行全面的整改，包括采取必要的措施，对涉及的个人和第三方采取措施，完善网络信息的审批程序，重新审视客户反馈机制，加强我国的法律法规培训，防止类似事件的发生。万豪国际集团将继续积极配合政府的调查。在随后的执行过程中，我们将保持公开和透明，并确保及时公布调查结果、解决办法和90天的行动摘要。

在万豪国际，我们珍惜这一机会，为世界各地的客人服务，并感谢中国客户的信任和支持，在过去30年。我们正视事实，对工作中的错误负责。我们要以身作则，积极整改，杜绝这类事件。同时，我们将继续努力为中国和世界各地的中国客户带来更好的服务和经验。