[]快节奏、社会化媒体不断发展的当下，以“游戏化”为主的现象级产品越来越多，它们通过游戏的思维和玩法不断吸引年轻消费者深度互动和分享，也给旅游企业的市场营销、与用户深度交互以及发展忠诚度计划带来一些想象空间，更具灵活性。
本文选择了数字思维热点游戏开展酒店忠诚度计划创新、酒店收益管理“新思维”、航空部门与旅客社会沟通、区块链对在线旅游的影响以及旅游科技的新趋势等。
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从民心流行与夹紧机职业看旅游企业整体规划的创新
以航空、住宿和旅游目的地为代表的旅游市场格局正在发生革命性的变化，从投资拉动到消费拉动，价格驱动升级到内容和功能驱动，线下一体化不断深化，背后最关键的驱动因素是年轻一代消费者正在成为旅游消费的主力军。对他们来说，最基本的产品功能和低廉的价格不再是购买的唯一理由，体验是品牌，互动是粘性。
热玩背后还有一扇机会之门，那就是航空公司、酒店和景点如何掌握新一代消费者的人群特征和行为轨迹，以及如何在他们习惯的时间和空间与这一代建立新的“商务-消费者关系”，利用一种强烈的沉浸感、互动性和趣味性游戏，为他们提供更加个性化的旅游体验服务。
@StarTraveler：智能、大数据时代的商品交易，是经验与互动，也是互利共享！科技创新实际上是在思考创新，而每一天当太阳升起时，它都是新的。
@安吉拉冯：兴趣和客户需求的结合点，特别是新一代的用户，正在与游戏一起成长。
事实上，一些玩家正在秘密地努力工作，等待。
Airbnb忠诚度计划：首席执行官问网民他们想要什么回报？
"如果Airbnb是一个忠诚会员计划，你想要什么样的会员奖励？"Airbnb首席执行官BrianChesky在美国社交平台Twitter上发布了一篇简短的文章，邀请公众对Airbnb的忠诚度计划提出建议。
经过对 AirbnbCEO 帖子 600 多条回复的分析，发现用户最关心的是 Airbnb 的忠诚度： 周边健身房享受，免费入住积分，优先预订权，晚到礼宾服务，本地活动体验等..
酒店收入管理思想3.0-处理重新安排和分割预订，如何看到招聘和拆除？
消费者和第三方网站不仅可以获取价格，而且他们还在学习利用酒店收入管理算法中的漏洞找到低成本的酒店客房。然而，这似乎是一个新的威胁，也可能是一个机会，酒店扭转。酒店可以从过去的经验教训中吸取经验教训，控制配送策略，同时也是一名创新者。
通过与科技公司，特别是急于推出自己产品的初创企业合作，酒店可以主动利用知识和技术来优化收入管理实践和软件。
除了需要更完善、更智能的价格比较工具外，酒店还需要重新审视和完善具体的收入管理实践，注重价格一致性，优化动态定价，根据入住时间、超额预订定价。
在社交媒体时代，快速的实时响应远远不足以锁定客户.
随着旅行者越来越多地通过FacebookMessenger和Twitter等社交媒体平台直接与航空部门沟通，事业部的首要任务是快速响应客户的建议。
展望未来，美国社交媒体客户服务云解决方案Conversocial建议Aviation在其社交媒体响应系统中引入自动化，作为在引入手动客户服务响应之前识别客户问题和收集基本信息的第一步。
四季酒店应用在线聊天功能，效果如何？
用手机为客人服务的关键是酒店能否通过即时通讯向客人传递面对面交流的温度。 目前，聊天机器人的能力有限，不能胜任解决复杂问题，但随着科学技术的进步，聊天机器人的功能必须越来越强大。
四季酒店集团在2017年第四季度推出了最新的移动聊天功能，实现了官方应用、Facebook Messenger聊天应用、微信和短信，随时与客人进行沟通和沟通，如客人可以查询酒店信息、通知酒店需求、管理餐饮和娱乐预订、电话客房服务等。在四季之前，万豪、希尔顿、喜达屋等酒店集团都在自己的手机应用程序中增加了聊天功能。
区块链很热，但暂时不会影响在线旅游市场。
区块链是一个分布式数据存储，其本质是一个去中心化的数据库.. 根据区块链理论，在去中心化的网络下，一切都是由程序来完成的，并且具有安全性，用户和供应商可以直接连接，不需要第三方来搭建平台，消费者和供应商之间的转移就像手提现金，所以比特币被称为“电子现金”。
根据第一份财务报告，区块链概念的出现本身就是一种进步，并不排除将来某些旅游领域会真正“分散”。然而，目前的旅游市场离今天还有一段距离，在很长一段时间内，开放旅游仍然是必要的。
机上的Wi-Fi不仅为乘客提供互联网接入，也为航空部门的眼睛和耳朵提供服务。
为了更好地连接乘客，航空公司需要完成两件事，一是让更多的乘客在旅途中与机上Wi-Fi服务保持在线联系，二是获取关于在线旅行者的信息。在此基础上，航空公司可以为旅客提供客舱个人服务，充分利用这种联系增加收入，也使航空公司能够以个性化的方式与乘客直接沟通。
“简单的飞行常客计划已经过时了。许多旅客认为参加飞行常客计划没有多大价值，因为他们不希望在一段时间内积累足够的里程积分来交换免费机票。但如果飞行常客会员可以免费使用Wi-Fi，并获得其他一些小好处，那么乘客就没有理由不参加飞行常客计划。”
CES 2018：对科技在旅游业和饭店业未来应用的11点思考
在消费者期望和企业技术之间应该没有差距。我们必须紧跟最新的消费技术潮流，以最有效的方式服务于旅游和酒店行业的客户，让旅客和酒店客人感到惊讶和满意。
在2018年国际消费电子展览会(CES)上，世界科技巨头推出了数百种新产品。其中，人工智能、虚拟现实、5G、机器人、无人机、生物识别等11个旅游与酒店技术幻想值得关注。
雅高预测，2018年酒店业将出现七大趋势，反映出酒店的战略布局。
社区服务，移动支付，智能房间，聊天机器人。雅高在个性化住宿体验中的策略和行动值得思考。
在智能客房，雅高目前正在测试诸如远程控制房间灯光和音乐、关闭窗帘、控制视听设备的倾斜床头板和平板电脑、带有踏板运动感应器的LED灯等功能。
