[]如何通过科技方式洞察用户需求，提升用户体验、运营效率和营销精准度，是一些旅游企业孜孜以求的课题。同时，如何将技术创新恰当地应用到相应的旅游场景，最大化地提升效率和收益，是旅游企业在关注并寻求突破的难点。
本课题的数字化思维选择可以看到生物识别技术、区块链、收益管理以及在线支付、在线预订报告等领域的一些发展和讨论，或带来一些启示。
Accor测试生物识别技术对乘客需求有着深刻的洞察力。
几天前，法国雅高酒店集团(Accor Hotel Group)的忠诚项目Le Club Accortels发起了一个名为探索者的生物识别技术项目，该项目测量生物特征，分析乘客的行为，了解他们的真实需求，并据此定制体验。
消费者只需要在探索者项目网站上完成一个测试，就可以得到一些选项来探索他们的偏好。该平台现已通过探索者网站向所有用户开放。在线参与者收到独家心理记录、旅行文件和目的地建议。
航空公司拥抱区块链：汉莎航空公司推出创新挑战，新加坡航空公司实验里程钱包
汉莎航空(Lufthansa)已与德国软件巨头SAP(SAP)合作，推出了全球首个航空区块链挑战项目，向专注于乘客、航空和供应链的全球区块链公司征求意见或解决方案。该项目将由汉莎创新中心和柏林的企业孵化器SAP.iO Foundries管理。
新加坡航空公司与毕马威数码村和微软合作，推出了世界上第一个数字连锁钱包-新加坡航空公司KrisPay，该公司于今年2月宣布了这一计划。
航空身份认证：生物识别技术的发展趋势？
为了开展数字旅游，汉莎航空公司首先选择机场休息室作为其生物识别技术的测试场所，允许乘客通过面部、虹膜和指纹识别进入。这项技术允许所有350名乘客在35到40分钟后，在大约20分钟内登上一架空客A 380。
英国航空公司、达美航空公司、澳航公司、捷蓝航空公司、荷兰皇家航空公司和亚洲航空公司也在休息室入口处或登机口引入了生物识别技术。根据这项研究，63%的世界机场和43%的航空部计划在未来三年投资于生物识别技术。
正如你所看到的，飞机乘客的数量正在迅速增长，空中旅行安全解决方案的重要性也得到了强调。而科技的效率也是建设旅客的经验。
Booking.com：网上支付多样化提高客户满意度并创造长期利益
在线支付正在迅速转型，公司也应该适应变化。 根据 booking.com 客户的最新反馈，五分之一的客户最终没有预订，因为系统不支持他们选择的支付方式。
Booking.com正在积极改进这一体验，为客户提供广泛的支付选择，不仅支持各地主流的支付方式，而且在支付时间方面也提供灵活的解决方案。
总之，提供多种在线支付方式，响应市场需求可以提高客户满意度，从长远来看也会产生更好的效益。
谷歌：预期，信心和预算是游客在旅游前搜索的三个主要动机。
通过对搜索趋势的分析和与消费者的沟通，谷歌发现，在出发前进行进一步研究的主要驱动力包括树立期望、增加对不熟悉的目的地的信心，以及合理使用预算。
谷歌表示，预算是乘客提前了解更多信息的动机之一，在过去两年里，用户使用移动设备搜索“小费”超过70%。
谷歌还告诉我们，越来越多的用户在质疑“飞机上能带来什么”和“如何节省飞行成本”，这表明乘客希望减少不确定性，希望充分利用预算。
航空公司的税收管理系统不尽如人意，如何连接中国的“本地煤气”？
如何将航空公司的收入管理系统与中国的“本土氛围”联系起来？根据对IT圈文章的分析，目前航空部收入管理所遇到的问题/挑战包括国内市场的快速发展和变化，导致市场数据变量大，预测结果不准确；国内客户的预订习惯多为临时预订，提前预订较少；国内用户的经营习惯不易改变。
该方案与预测模型以外的优化模型相对应，增加了数据采集的频率，实现了系统功能的定位，支持了服务文化。
本文重点介绍了税收管理系统在我国的发展和应用，并通过解决方案分析，分析了如何将税收管理系统与我国的地气系统连接起来，并给出了一些启示。
关于年轻游客的研究报告：80%的用户选择网上预订
该报告称，2017年，OTA覆盖了40%的机票预订和47%的住宿预订。Expedia在机票上的话语权最高，占26%，而Booking.com在住宿方面排名第一，占41%。
37%的受访者表示，他们会为餐饮活动支付额外费用，其次是活动或节日(27%)、艺术或表演艺术(18%)和极限运动(16%)。排名倒数第二的是传统的豪华体验，4%的人选择购买头等舱或商务舱，6%的人购买更大的座位空间，10%的酒店升级。
包括社会信息应用的扩展，人们对体验活动兴趣的增长是一个明显的变化，企业可以结合消费者的变化来制定相应的营销策略和手段。
