退票手续费岂能成为霸王餐？

许多经常旅行的人在坐飞机的时候都会买全价机票，因为退票和换票很方便，而且手续费很低。然而，福州的郑女士在“去哪里”买了一张到广州的全价机票，但当她换了票时，她遇到了“霸王条款”。经纪人先是说他不能换票，然后说“换票费大约是六百元”，全价票才七百多元。记者调查发现，有许多消费者遭受这一损失。

“退款费”已成为“代孕餐”。在某些地区和在一定程度上，似乎没有“偶然”事件，但似乎已经“预谋”了很长一段时间。先以方便、负担得起的方式招揽客户下单，然后用“霸王条款”拦截门票；无休止的“退款陷阱”，煮了一整壶“代理盛宴”。然而，这种“退款费”使“代理霸主餐”的行为，是否真的符合规定，难以压制？这绝不是事实。我国合同法第四十条明确规定，一方当事人免除责任，加重另一方责任，排除另一方的主要权利的，该条款无效。

此外，新“消费者法”第二十六条还规定，经营者不得根据新“消费者法”第二十六条的规定，排除、限制消费者权益，减轻或者免除经营者的责任，加重消费者责任等，不得利用形式术语、通知、陈述、储存通知等形式、公告、陈述、储存通知等手段强制进行交易，该条规定经营者不得以正式条款、通知、陈述、储存通知等方式排除或者限制消费者的权利。

当然，一些从事票务代理的非法经营者也知道“代理商必须按照航空公司的退款和变更规则提供服务”的强制性规定。此外，“票面收费百分之百”的规定显然是没有根据的。因此，一旦遇到消费者争论不休，或听到新闻媒体的采访干预，往往会立即看到方向舵、“特务”、非法截取大量超收票的现象。但与一小撮幸运儿相比，更懒惰、更宽容的消费者，却让挖掘机尝到了违法得利的“恶霸甜头”，而少数幸运儿却不愿意这样做。实际上，更多懒得互相竞争的消费者给出了足够的“挖掘机”来品尝非法利润的“霸主甜味”。