[]酒店最重要的工作之一就是确保客人在入住期间能获得极致的体验，这一点毋庸置疑。
但是说起来容易做起来难，重要的是要确保客人的在线体验。
这里有五个简单的方法来帮助酒店改善他们的网站体验。
1.确保酒店移动网站得到优化
越来越多的用户使用移动设备来规划和预订酒店。营销人员需要认识到移动在购买决策的所有阶段都是重要的，并且对预订有直接的影响。
旅行者在整个旅程中使用智能手机，包括灵感阶段。
你知道吗？在休闲旅行的灵感阶段使用智能手机的旅行者中，有近一半的人最终会通过其他方式或设备进行预订。
此外，超过83%的休闲旅行者使用过没有移动优化功能的旅游网站。因此，这些旅行者中只有23%的人最终完成了预订，这一点也就不足为奇了。
不要因为你没有优化你的移动站点而失去潜在的客户。
关注当地的经验。
酒店业主应在网站上展示酒店区域的活动、餐厅、景点、地图和交通信息，并提供在线“礼宾”服务。
酒店最适合向潜在客人推荐酒店周围的独特体验。
3.提供方便的航行体验。
确保网站上的点击预订(或服务)按钮清晰可见，易于理解。Simple最终提高了转化率。
酒店应确保使用数据分析来了解潜在客人离开或停留在现场的地点。
酒店网站必须提供简明扼要的预订路径，以确保客人在入住酒店之前获得良好的体验。
4.可用房间
在确保潜在客人能够完成一个简单而成功的预订过程中，有几个关键因素。
首先，确保保留的日历有签入和签出日期范围。第二，退房日期应根据入住日期而定.
预订流程栏是一个很好的视觉元素，鼓励用户完成预订。
在使用信用卡时，表现出信誉和信任可以减轻客人的顾虑。受信任源的安全徽标可以提供信任感。
当客人选择可用房间并准备付款时，提供详细的房间信息和图片。
酒店网站不仅需要专业的、高质量的图片，还需要提供房间细节，还需要根据不同的预订阶段(如海景房或花园房)进行区分。
房间名称和类别经常令人困惑，因此酒店所有者应该提供相应的图片和价格来区分。
5.跨渠道协调。
酒店主要在网站、电子邮件营销、社交媒体营销等不同渠道提供一致的信息，每个渠道的营销都被认为是整体数字营销策略的一部分。
酒店业主应仔细制作内容并广泛传播，通过多种渠道与客人交谈。
此外，确保所有渠道的酒店信息及时更新，特别是价格。
最后，酒店也必须及时回复用户的评论、问题和其他在线问题。
确保客人的问题也能在社交媒体上得到及时的回答。酒店通过社交媒体与客人互动，推广促销产品和活动。酒店必须意识到数字渠道变得越来越重要。
6.良好的客户体验在入住前就开始了。
在线预订应该是简单和直观的。
酒店不应忽视的领域包括满足潜在客人的个性化需求，提供真实的评论，并向客人提供酒店及其周围区域的细节..
记住，确保酒店的在线体验和住宿体验一样好。
注：作者由拉尼·格雷戈里(Lani Gregory)编撰。(Zoe，HotelMarkettingWorks的数字分析师)
