[]9月21日,韩国入境旅游服务网站在首尔旅游网(下称“在首尔”)宣布获得300万美元A轮融资,投资方为韩国NICE集团。
在首尔,中国游客是主要的服务对象,重点是韩国的免费旅游产品预订。除了选择覆盖韩国各地的旅游产品,如当地旅游、团购、酒店住宿、旅游景点表演门票等,它还在首尔提供离线服务,如“汉城”杂志等。
首尔的创始人是两位韩国人,张子荣 (Jaeyoung Jang) 和李京俊 (Kyungjun Lee) ,他们在 2004 年的北京之行中相遇。 为了为中国游客提供一个新的韩国旅游平台,他们于 2010 年冬天在首尔共同创办了这个平台,出版了一本名为“在首尔”的旅游杂志,为韩国免费游客提供韩国旅游信息、战略和商务信息以及优惠券。 在首尔,2013 年 11 月又增加了釜山的另一个版本。 据张子荣介绍,首尔目前每月发行量约 3.5 万份杂志,主要依靠商家的广告来获取收入。 但近两年网游网站的兴起,让张子荣觉得更大的机会来自网游。 因此,他们决定将旅游杂志转变为提供旅游信息、住宿和当地旅游产品预订的在线旅游平台,该平台于 2014 年 10 月在首尔正式启动。
2013年上半年,他从首尔的风险投资公司Primer获得了种子投资。2014年8月,他从韩国风险投资公司K-Cube Ventures获得了68万美元的投资。目前,在首尔的40多名中国和韩国雇员分别在首尔和上海的办公室工作。
图1:首尔的各种营销平台
贴纸营销武器:优惠券和循环巴士
据此前报道,首尔转型线后,该杂志产品格式的直接继承是商家优惠券。在首尔,目前有150家受欢迎的企业和优惠券可供印刷。用户带优惠券到店消费,可享受5%以下的20%及其他折扣。张子荣说,“20名30岁的女性在韩国旅行的花费最多,而免费旅行的最大魅力就是能够去当地人经常去的商店,感受当地特色。”这些商家优惠券可以帮助游客体验“韩国”之旅。“事实上,不少免费游客都把优惠券视为韩国购物的一件艺术品,而韩国企业则利用优惠券作为吸引交通的一种手段。”
首尔的另一种推动武器也是一种独特的方式。“首尔”杂志成立后不久,张子荣和他的团队开始运营一辆观光巴士,一名中国导游在首尔的著名景点上穿行。从那时起,为了满足更多游客的需求,首尔公共汽车被改造成一辆通过首尔必经热点地区的首尔环形巴士。乘客也可以在首尔乘坐循环巴士从“首尔”杂志获得优惠券。这座风景区每周在首尔运营六天(周一休息),载着中国游客在首尔的大小商业区旅游多年,它实际上是一个移动广告牌,有足够的曝光率,可以逐步在首尔树立自己的声誉和品牌,并赢得企业的青睐。现在,首尔的环线巴士与银联合作运营,游客可以展示银联卡是免费的,没有银联卡只能支付5000韩元(27元)。对首尔来说,循环观光巴士不仅是一种免费的营销工具,也是获得目的地游客的重要手段。
图2:首尔的圆形巴士
目标产品设计走差异化之路
在目的地旅游的路线设计方面,在首尔,他们也在走一条不同的路线,放弃“外国人旅游路线”,希望用户能够体验韩国年轻人喜欢的休闲娱乐。例如,受欢迎的韩剧通常是作为常规景点拍摄的,而首尔的团队则深入挖掘主题,购买自己的包装产品来制作产品,比如李敏浩为期一天的明星之旅,让游客通过参观韩国著名演员李敏浩的居住地和他们就读的大学来体验韩国戏剧文化。
张自荣说,首尔的另一条主要特色路线是情感主题:我们的团队由居住在韩国的中韩两国的年轻人组成。从韩国人和中国人的角度来看,我们的团队可以渗透到韩国的当地旅游资源,从“当地人”的角度挖掘中国人民喜爱的热门旅游线路。如“更多的青春、更多的艺术-惠华半日游”、“感受小地球村李太原”等路线,整个过程贯穿于韩国丰富的风俗习惯和深厚的体验之中,这更符合年轻人对“旅游”的期望。虽然这些建议只是作为一个介绍,但不难看出的独特性和深犁能力的路线设计在首尔。
首尔的酒店产品不遵循传统的模式,而是注重成本效益较高的住宿、韩国住宅、客栈。“我们提倡为客人提供‘不只是客人’的住宿体验。因此,尽量选择一些定期演出、展览、音乐会和其他当地文化特色的住宿。当然,这也会为商务酒店增添一些便利交通的特色。”在首尔,该公司还致力于以300元/晚的价格扩大成本效益高的酒店资源,为用户提供更多的选择,首尔的所有产品都是自己购买的。
图3:汉城住宿预订页面
把握中国出境市场商机
数据显示,韩国已经成为中国游客最受欢迎的目的地之一。去年,有1300万外国游客访问了中国,大陆游客最多达620万。据韩国旅游局称,中国赴韩旅游仍在快速增长,预计2018年将达到1000万人次。
根据韩国旅游局的数据,中国游客在韩国的人均消费约为2271美元,而旅游前门票/酒店仅占旅行费用的一小部分。韩国当地商品和服务的质量好、价格低促进了游客的消费,这也促使游客将大部分开支花在韩国的购物、食品和美容上,这也是首尔等入境旅游服务公司发展的最大机会。
作为融资的投资者,韩国尼斯集团是韩国最大的金融基础设施集团,包括向线下企业提供支付系统服务,以及韩国最丰富的线下商业资源。这位投资者负责人表示,此次融资将根据韩国线下商家的大数据分析结果,促进双方资源的整合,以便于推出更符合首尔中国游客喜好的产品和服务,实现双赢局面。
首尔公司创始人张子荣表示,他将利用这一轮融资在韩国开拓更多本地化的优质产品和服务,而在中国,他将专注于扩大营销力度,创建一个像“朝鲜版店平”这样的一站式韩国旅游服务平台,并启动一个新的韩国采购代理项目。张自荣说,在首尔,他还将逐步考虑为前往日本、台湾等地的中国游客提供目的地旅游服务。
在扩大销售渠道方面,张表示,大部分订单来自首尔自己的网站,其中40%是通过手机订阅的。在首尔,它目前正试图扩展自己的外部平台(如淘宝)和OTA合作平台。
与近几年在中国市场兴起的新一代海外目的地服务网站,如海游、我的兴趣、土峰等相比,首尔最大的机遇是关注小市场,深入了解,建立产品和服务的差异化,逐步延伸到上游供应链,建立产品供应链的规模和壁垒,同时与中国主流OTA和目的地旅游网站开展广泛合作。这可能给它们带来更大的发展空间。