目的地旅游市场：利润仍需去挖掘

全球最大的旅游公司TripAdvisor去年9月宣布将收购Viator。以2亿美元的价格收购这家旅游公司，显然是为了在快速增长的旅游和活动市场上站稳脚跟。

因此，今年的Vigator宣布推出首个供应商自上传平台，表明到网已经获得了所需的状态。

然而，这并不妨碍新力量进入旅游和活动市场。

Trip4Real两年前在西班牙推出。今年有一些新进入市场的公司，包括Vivaster和Tourboks。“虽然这个市场有一个像Viator这样有20年历史的公司，但我仍然认为它是一个新的增长市场，”Vivaster(今年1月推出)首席执行官兼创始人基里尔·基里洛莫夫(KirelKirilomov)说。“新公司每两周涌现一次，这一事实证实了我的观点。”

尽管Vivaster是一家羽翼未丰的公司，但基罗莫夫认为，他的公司是独一无二的，不仅可以提供各种旅游产品，可以直接与当地供应商和私人导游合作，而且不代表其他预订平台上的产品和服务。他说：“我们非常重视旅游产品的质素。”为了确保供应商的正式供应，Vivaster公司还制定了一套严格的独家分销保护政策。

Trip4Real创始人兼首席执行官格洛丽亚·莫林斯(GloriaMorings)认为，对所有在线旅游公司来说，信誉是最重要的。他说：“不管你的公关工作做得多好，你的沟通有多好，游客都会告诉别人他们得到的服务是好是坏。”

这可能是真的，但B2C越多，赢得客户的成本就越高，特别是在搜索引擎市场。很明显，像Viator这样的大公司的规模和覆盖范围使他们更加有利，其他公司也很难与他们竞争。毕竟，Viator让供应商“每月可以接触到3.4亿的行程规划人员、3000个全球合作伙伴和175000多个旅行社”。

结构性机会

不可否认，像Viator这样的公司的在线销售正在迅速增长。然而，这些公司仍然只占全球旅游和活动总支出的一小部分。

正是这种情况使情况变得有趣。

Alex Kramer 是 Actourex 的联合创始人，这是一个帮助景点和代理商发放和接收移动和电子门票的平台。他说，这有结构性的原因。 他说： “供应商仍然相对缺乏后端渠道，无法通过第三方有效地分销其产品。

与其他企业相比，旅游垂直链中的电子预订系统、渠道管理和有效的客户关系管理工具在旅游与活动供应商之间并没有得到广泛的应用，缺乏基础设施。此外，最后一分钟的旅游产品清点也是一个大问题.克雷默说：“在旅游和活动产品实际在网上销售之前，这种库存需要改变。”同时，它也带来了商机。“

Tourboks的总经理克里斯萨·奥科诺米(Krissa Oikonomi)清楚地意识到了客户对无缝体验的需求。在谈到“购买过程”时，她承认，今天的消费者不仅是移动和社交的，而且还想“当场”预订。Vivaster的首席执行官兼创始人Kiromov对此表示赞同。他说：“现在每个人都在移动，所以我们必须向客户提供有用的解决方案，以便在目的地订购产品，并立即确认他们的预订。”

还有许多工作要做。Actourex的联合创始人亚历克斯·克莱默(AlexKramer)说：“一个问题是供应商的适应和变化非常缓慢，这是一条漫长而艰难的道路，不要指望硅谷会像硅谷那样快速发展。

然而，它仍然值得一打。