[曾贤豪]“PMS”与“非标准住宿”是当下旅游业的两大热词。与酒店PMS各方势力盘根错节不同，作为非标准住宿的客栈，其PMS市场是一片新开阔地，里面主要是一些新玩家。他们大都采取了免费的策略。
但是什么是自由的战略？
为此，他采访了客栈经前管理系统领域的两家初创公司，西红柿和云柜。
InNPMS正在成为一个多样化的连接
酒店不需要由客房状态来管理，而需要由秩序来管理。
番茄的统计数据显示，有数万个与PMS相关的旅馆已安装，平均16.2度。该国的酒店平均数量约为70,000,也是数量级。酒店与数以百计的客房不同，只有10间客房的房间状态，酒店的主要Excel或一本书，一支笔甚至是人脑。因此，从自房屋状态管理的角度来看，酒店对PMS的需求相对较薄。与房间状态相似，是酒店的会员管理要求。
根据这些事实，市场上有一个明显的趋势：旅馆的PMS制造商开始超越传统的PMS类别，利用他们的大脑开发多样化的功能，以满足更多的实际需求。
“我认为客栈的经前管理系统是一个奇怪的行业。我们已经做了两三年了，觉得它和酒店领域的经前管理系统真的不一样。我们有更多的想法，思考得更快，而且不太局限于经前管理系统应该做什么。”番茄副总裁赵永林这样说。
云内阁创始人邓荣也表达了类似的观点：“PMS开发商继续延伸自房屋管理的状态，事实上，这种日益丰富的功能完全是由市场的自然需求驱动的，客栈PMS开发商希望更好地为客栈提供更好的服务，所以在多元化的这件事上会非常一致。”
除了簿记、报表表、收入管理分析、访客提醒SMS发送和其他详细信息功能外，内部PMS制造商现在主要做的是帮助Inn获得更好的业务，例如微信直接营销工具的开发、坞站分销渠道等，其中包括最深入的PMS制造商以帮助InnSales，通常称为"执行订单"。
“我们为什么要点菜？酒店是离线入口，客栈入口是客房，或者你需要把房间卖掉才能带客人来。我们希望给客栈老板带来数据，并带来更多相反的订单。我们可以带来订单，客栈也会更好地利用这些产品，这是一个互补的过程。”赵永林说。
赵永林认为，获得更多订单是客栈的首要刚性需求.. “过去两年，我们看到了很多典型的例子。 客栈可能是白领投资，但开张后，他发现自己没有办法招揽客人。 我们该怎么办？” 他可能在外面找一家公司，说，你帮我上网，去哪里，2000 元的最后一个，帮助张贴照片和介绍。 整理后，这些公司不知道如何在渠道推广，如何获得更多的订单，所以他们把工作打包出来，让别人推广，然后给一个佣金。 在过去的两年里，我们发现这样的公司越来越多。 这个非常漫长，非常曲折的过程，说明客户栈主和市场都希望有更高效的运营服务.. ” 。
赵永林分析，这里面的症结，一方面是客栈主要是旅游的可能性，民宿行业的外线，另一方面客栈，民宿行业是不规范的，但现有的营销，还是酒店类型，“OTA 不给客栈，给民宿的特殊渠道，酒店是酒店的方式”。 在这里我们看到了客栈的痛点和诉求.. ” 。
帮助Inn操作分配通道
在番茄上市的情况下，来自OTA或大型平台账户的INN订单占60-70%，其余的是Walkin，电话预订或重复客户，真正的微信直接销售的比例仍然很小。因此，番茄的"定货"是首先做70%的分配。
番茄销售平台在这里。
番茄的实践是获得来自INN的授权和数据、价格和房间状态数据，以将多个频道应用到INN，而不需要对INN的二次确认。然后，西红柿来到了一个专业的电子商务运营团队，比如阿里巴巴平台上的运输计划，并参与了各种活动。根据导言，该服务目前正在与阿里旅行和美国、驴母亲、一个人前往，包括泰坦云已经实现了直接联系，而外国的官方发展援助和Booking.com.
“无论我们与多少商家合作，客栈都不必重复工作，只需在平台上与我们对接，这就为他们节省了大量的工作。OTA或Ali等平台也获得了高效而丰富的库存。”
番茄作为一家“隐蔽的客栈供应商”，由于拥有大量的资源，可以在共享渠道中获得更高的重量和更低的佣金。就阿里旅行而言，总佣金为5.5%，而番茄，如“大商人”，佣金则低得多。由于缺乏议价能力，一次订单的行业平均佣金为15%。当西红柿来的时候，他会把女佣弄进去。目前，他们每天可以在ALI平台上生产数百个夜晚。
目前，家庭佣工的分配是番茄收入的主要来源。
云管理的主要功能
为什么OTA的客栈PMS没有成功？
由于客栈的规模较小，如上所述，一般只有 10 间房，酒店将发挥渠道策略，客栈的库存基本向所有渠道开放。 这使得酒店实时信息的实时信息非常重要，因为任何渠道，无论直接分发，甚至顶门，都可以抓住所有的房间。
事实上，这种情况长期以来一直是OTA的目标。
"最早的时候，绿色芒果做了一个名为“管家PMS”的Inn，Ctrip在松果网络之前，松果网络也有一位明星店经理，携程后来做了一个客人栈，Yongong以前曾有一位投资云经理，住在浙江，但也叫了一个好的堆栈朋友，去哪里等等，阿里自己和仙索的合作，但也做了三个。"赵永林粗糙集，内部PMS市场一直不低于十打比赛。以及OTA，在InNPMS下的平台也具有先行者优势，但为什么OTA的InNPMS不太成功，但给初创公司提供了大量成长的空间？
"在最后的分析中，无论您的PMS产品是否服务于OTA，还是酒店，都是用户的角度和兴趣问题，这有着微妙的游戏关系。为什么创业公司有更多的增长空间可能会出现在这一点上。第三方的身份可以全面考虑客栈的需求，帮助商家从资源的角度实现管理和营销价值。由OTA进行的PMS必须是排他性的和隔离的。OTA并不是真的希望向Inn提供一套管理软件来帮助他管理，但是因为他对这个产业链的低效率表示不满，希望维护自己的链。这相当于每一个OTA都有通往你家的路，但是每个OTA都想固定自己的路，让自己走。不可能说你可以使用我，要么是在线的驴妈妈，要么是在线的官方发展援助，实际上是不可能的。OTA更有可能说掌握资源是独一无二的，你只能和我合作。对于商家来说，所有的芯片在任何单个信道上都是有风险的。无论你们中哪一个竞争，我都想与你们所有人合作。我不能冒犯你。此时仍存在一些冲突，因为起点不同。"。
邓超也表示： OTA 巨头也想参加比赛，但由于种种原因，结果并不理想。 其中一个重要原因是酒店担心将其所有数据开放给 OTA 。 ” 。
首先，OTA将为客栈提供一个负责管理背景的电子图书管理渠道。为了让OTA知道自己的房间状况，客栈会在一些eBookings中维护数据，这是非常麻烦的，OTA的PMS也在继续这种麻烦。创业公司后来提出的第三方经前管理系统的含义之一就是消除了这个问题。
客栈老板和司机的司机在点菜时有什么区别？
据了解，在各种 PMS 制造商的免费推广下，INS 所有者不会拒绝新软件的尝试。 那么，即使 OTAsPMS 没有相互连接，为什么客栈老板不能同时安装几个叫车软件和多个 PMS 系统，就像司机一样，同时安装多个 PMS 系统？ 我在哪里可以下订单？
赵永林说，专车可以说是C2B，乘客主动提出要求，司机愿意接单。对于乘客来说，什么样的车来接我并不是很有意义，也没有选择的余地。如果有车来接我，那就没有选择了。但是预订是不一样的，客人被指定预定某个客栈，某个房间。可能会出现这样的情况：四个人通过不同的渠道订购同一房间，客栈老板通过OTA PMS或eBooking收到订单，其他几个软件需要设置为租用，否则就只有一个。
第三方的PMS，如番茄和云棕榈，是为连接到互联网的酒店的统一接口。
赵永林说：“就PMS软件的基本功能而言，门槛并不特别高，事实上，既然我们已经通过了这一阶段的竞争，剩下的就是看看除了提供免费的东西之外，还能给客栈带来什么增值。”
据了解，云经理最近开始操作智能门锁、微信演讲厅等项目，并试图对平台上的数据进行分析，并思考如何利用这些数据为客栈的运营创造价值。
另一方面，番茄设定了自己的“三级火箭”目标，在获得客栈用户和订单后，赵永林表示，在未来，他们将重点放在客栈上，在大数据的基础上，全面改进客栈的管理和营销服务，同时做一些客票、提货等周边旅游产品和一些B2B2C的事情。
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