2013年，旅游爱好者李有正准备在一次公开活动上分享她作为Airbnb(一个短期租赁平台)第一批中国房东的旅行和经历，Airbnb总部的一封电子邮件明确要求她不要公开提及自己是Airbnb的房东。
Airbnb当时没有员工，李渔的主要联系人是Airbnb亚太团队，在新加坡工作。他们都认为，在家里分享Airbnb的经验对于Airbnb来说是很好的，并不明白为什么旧金山总部如此紧张。
李钰猜测，，期间鲜少有人谈论Airbnb，而Airbnb仍是一个新生事物。但李友是一个典型的Airbnb用户-她有丰富的旅行经验，发现Airbnb比去纽约旅行的酒店便宜，当她回到上海时，她了解到纽约的房东把她的房子放在Airbnb上，租金很低。尽管当时Airbnb在中国没有团队，但李钰在上海法租界的房子在夏季旅游季节“在7月和8月被预订满”。
三年后的2016年12月初，Airbnb正式发表了一篇文章，宣布Airbnb已正式进入中国内地市场。与三年前相比，总部对房东公开分享自己的故事感到紧张，Airbnb公布了一系列数据：到目前为止，有超过350万中国游客使用Airbnb出国旅游，2015年中国大陆的出境旅游用户增长了500%，使中国成为Airbnb增长最快的出境旅游市场之一。与此同时，该公司宣布，，将用户的个人数据存储在本地服务器上，并已与上海、深圳、重庆和广州的地方政府达成了新的协议。
据“正式进入中国”报道，Airbnb的一名不愿透露姓名的员工对“第一财经周刊”表示，“一方面，从总部到中国有一个专门为中国服务的产品团队；另一个是作为经营实体运作，以便利政府和其他合作伙伴的方式运作。”
该消息被视为Airbnb的加速本地化的标志。在运营战略方面，Airbnb亚太地区负责人JulianPersaud于11月在Airbnb房东会议上对第一金融周表示，中国的出境旅游市场正在迅速增长，而Airbnb在中国的发展战略是更好地为这些消费者服务。
根据“第一财经周刊”(First Financial Weekly)获得的信息，Airbnb中国目前的情况，除了上述商业数据和发展战略外，目前在Airbnb中国没有官方任命的中国负责人。联席创始人之一、首席技术官内森·布莱查奇克(NathanBlecharczyk)将在中国除市场营销、商业合作和公共关系部门外，还将设立一个客户服务部门。
更重要的是，2016年年底，Airbnb将从其总部向北京派出一个“登陆团队”，全部由中国背景工程师组成，以便更有效地改进该产品。团队还在招募人员。
但实际上，这一天应该早点到来。如果你搜索Airbnb在中国的本地化情况，你会发现这家位于旧金山南市场区的硅谷科技公司2011年在亚洲市场出现了快速增长，而且不止一次公开表示，中国的增长数据良好，这将加速中国本土的增长。但Airbnb探索中国市场的努力，是硅谷科技公司在中国发展业务的一个更为复杂和典型的故事，比滴滴收购之前的优步中国(Uber China)要复杂得多。
大多数人可能已经熟悉Airbnb的早期故事。Airbnb成立于2008年，于2011年10月与中国进行了首次正式接触。
Airbnb的联合创始人和现任首席执行官布赖恩切斯基(Brian Chesky)受邀参加在香港举行的亚洲发展技术会议(AsiaD Technology Conference)。根据公众信息，切斯基的亚洲之行不仅会见了Airbnb在香港的用户，还与香港初创企业分享了创业经验。
当时提到，“在过去六个月中，该区域的用户平均增长了40%，是其他区域的两倍”。为2011年10月的时间节点向前计算。
从那时起，他开始披露中国市场的数据，并表示Airbnb用户已经覆盖了全球大多数国家，并将继续关注亚洲和中国。
但中国的增长速度非常快。当时，Airbnb专注于订单最多的北美和欧洲市场。Airbnb在亚洲和中国的最初尝试是在2012年初在新加坡设立亚太总部，并在中国香港设立办事处。
起初，中国消费者出境旅游的快速增长给Airbnb提供了在华发展业务的机会。根据世界旅游组织的数据，自2012年以来，中国已成为世界上最大的出境旅游市场和最大的旅游消费国。到2014年，中国的出境消费者已经超过1亿。
这让Airbnb成为任何公司最想要的东西：高速自然增长。
在 2014 年接受媒体采访时，Blecharczyk 透露，2013 年 Airbnb 用户增长了 400 % ，2014 年增长了 700 % 。 这些数字是在中国没有产品团队的前提下产生的。
与北美和欧洲这两个 Airbnb 最大的市场相比，中国仍然贡献了很小一部分收入。 在公开资料中，Airbnb 官方数据显示，在 Airbnb 全球十大租户来源名单中，中国排名第七； 其次，与中国市场相关的产品更新属于业务增长部门的工作，相比之下，英文版产品的系统迭代，对中国用户的优化相对碎片化，没有正式的团队负责。
增长数据很好，但对总部的重视不足，导致团队形成缓慢，产品更新速度缓慢。这是本公司在中国市场前几年的总体情况。
硅谷技术公司在中国的定位作用是CLICH。硅谷和中国之间的硅谷长期存在的隔阂是由消费者的产品经历和文化差异造成的，硅谷对难以在中国市场定位的恐惧以及当地竞争对手在2010年宣布退出中国市场的能力已经达到顶峰。这促使了一个由Evernote、Uber、Airbnb代表的新硅谷技术公司，与过去在探索中国市场方面采取了不同的战略，与雅虎（Yahoo）相比，谷歌（Google）时代设立了办事处并在中国找到了负责人，而新公司的做法似乎更加灵活。
Evernote和LinkedIn已成为优步(Uber)的目标。优步是Airbnb的榜样，因为它们正在寻求单独的投资，并在中国的合作伙伴的帮助下。据Evernote中国前主管顾毅称，Airbnb访问了Evernote中国团队，了解Evernote在中国的本地化经验。到2015年8月，Airbnb宣布与红杉资本(Sequoia Capital China)宽带资本(Broadband Capital)建立战略伙伴关系，称将在两家风险资本家的帮助下扩大在中国的业务。
但与LinkedIn找到谷仪和沈伯阳为中国主管的Evernote不同，Airbnb强调维护企业文化在一定程度上减缓了其在中国的扩张。Airbnb的面试过程分为两部分：技能和企业文化。前者重视职业技能，而后者则看重受访者是否理解和符合Airbnb的企业文化。
听起来不像是个问题。如果你理解布赖恩·切斯基(Brian Chesky)对企业文化的关注-他在2013年写道，企业文化是一家公司的无形产品和重要资产，那么看到企业文化被公司的快速扩张冲淡是不可取的。因此，在Airbnb的面试过程中，识别、理解和遵循企业文化是非常重要的。
但对于中国来说，年轻人对旅游体验的重视是近几年才发生的，整个中国互联网行业也只有20多年的发展。“很难找到既能解决中国市场复杂问题又能完全符合Airbnb企业文化的互联网经验的人。”一位曾在Airbnb工作的人告诉“第一财政周？”日刊。
Airbnb的中国业务一直由总部管理(最初由亚太地区管理，随后由总部接管)，但没有适当的负责人。2015年年初，Airbnb任命当时的首席运营官瓦沙·饶(Varsha Rao)为中国业务主管。这似乎是对中国市场表现的一种强调，但拉奥主要负责新兴市场的业务，她还管理着印度和中国以外的其他地区。2016年10月，Rao离开Airbnb，将在中国的业务移交给首席技术官Blecharzyk管理。
2015年12月14日，时任Airbnb首席运营官的Varsha Rao和刘文(右)在上海参加了Airbnb品牌活动。
在此之前，Airbnb中国团队的成员仍然直接向美国总部报告。也就是说，没有一个“Airbnb中国”部门，如产品、运营、市场等部门相互合作。
结果是中国用户的产品更新缓慢。到2013年底，;中文网站采访时表示，针对中国用户的产品改进只包括了首页中文版的发布。允许用户与新浪微博、QQ等社交媒体分享住房信息，并与支付宝合作。2014年，Airbnb宣布与穷人和家庭建立伙伴关系。
“Airbnb的优势在于全球住房供应，以及该公司的品牌和经验，”Airbnb的一名员工告诉“第一财经周刊”(First Financial Weekly)。“但中美之间有很多不同之处。例如，对外预订确认信息将通过电子邮件发送，电子邮件是每个美国人都会使用的工具，中国用户更有可能用手机取代电子邮件功能。”
经过前几年的快速增长，2015年中国用户通过Airbnb预订的增长率为500%。再加上和中国宏观经济增长放缓的影响，Airbnb的下一个问题是考虑来自北京以外二线城市的出境游客。
另一个焦点是争夺中国市场。根据Eli咨询公司的统计数据，2012年中国的短期租金市场为1.4亿美元，到2015年达到68亿美元。Airbnb的本地模仿者，包括猪短租和土家族，在这两年里也迅速增长。土家族被视为Airbnb在中国的最大竞争对手。他在一份公开信息中表示，该公司覆盖了中国大陆的325个目的地和1085个海外(以及香港和台湾)目的地，拥有420000套在线住房单元。
就在线住房来源的数量而言，Airbnb在世界上绝对领先。“中国的短期租赁业务是一个重新运营的问题。要想首先实现供应链增长，我们需要一套良好的住房核查流程管理。小猪和土家族的离线业务做得很好，而且进展很快。Airbnb的问题是，所有决定都掌握在美国总部手中，不了解中国的复杂性。”一位与Airbnb关系密切的行业消息人士对“第一财经周刊”(First Financial Weekly)表示：“Airbnb从未在全球任何市场遇到过如此强大的中国竞争对手。”
Airbnb尚未对有关Airbnb为猪购买短期租金的传言作出回应。但据彭博社(Bloomberg)报道，Airbnb仍与英美烟草公司保持联系。
硅谷公司现在相信，没有中国的合作伙伴和当地团队，任何本地化的尝试都是不可能的。与2014年从增长部门分离出来的“中国增长”团队相比，2016年下半年在总部成立的“登陆团队”是Airbnb真正瞄准中国用户的产品团队。
2016年5月，Airbnb从脸谱(Facebook)邀请工程总监葛洪(GE Hong)在Facebook上成立了一个中国产品团队。葛洪曾负责新闻饲料(News Feed)产品。效仿LinkedIn从总部派往中国的工程师团队，一个名为“登陆团队”(Landing Team)的团队。该团队由中国工程师组成，2016年底总部设在北京。
据第一财经周刊(FirstFinancialWeekly)称，该团队的主要任务是让中国用户更容易在Airbnb上预订。但是这个由十多个人组成的团队刚刚回到了北京。
Airbnb中国也开始改善对房东的服务。同样在2016年，Airbnb中国成立了一个小组，帮助房东改善他们的住房质量。李钰说，她最近才收到一位上海房东的离线派对通知，这是近几年来她第一次收到类似的通知。
这些变化发生在2016年年底，总部发出的信号显示，中国已被纳入Airbnb的核心业务。在解释核心业务时，Airbnb总部的一名员工表示，实现中国市场增长是该公司2017年计划中提到的一个重要目标。当你需要与其他部门合作时，“与中国有关的事情可以更快地得到优先考虑。”
总体而言，Airbnb全球和Airbnb中国业务仍处于不同的发展阶段。在11月举行的Airbnb开放全球房东会议上，Airbnb宣布将在全球12个城市推出旅游体验产品，只有东京和首尔为游客提供个性化旅游服务。即便是在Airbnb接下来列出的50个城市中，预计也会推出旅游体验，但在中国，只有上海被选中。
Airbnb 一直被比作 Uber ，中国市场的发展也是如此。 但 Airbnb 的员工会告诉你，他们是两个完全不同的公司，无论是在文化上还是在做事的方式上。 ” .
