携程孙洁亮相ITB China：OTA对用户的价值无可取代

5 月 10 日，世界旅游业最成功的会展品牌 ITB 来到，ITB 中国，首次正式亮相上海世博会会馆。 携程 CEO 孙杰受邀分享携程的国际之旅.. 通过与旅游研究机构 PhocusWright 创始人菲利普·沃尔夫 (Philip Wolf) 的谈话，孙杰也回答了旅游业关注的问题。

携程首席执行官孙杰和PhoCusWright创始人菲利普·沃尔夫在ITB 就中国问题相互交谈

创新是携程最大的动力。

孙杰是一家拥有3万多名员工的大公司，他说他喜欢和年轻员工聊天。携程的平均员工年龄只有28岁，年轻人给公司带来了创新和变革。一些新的想法包括业务计划，可以随时与管理层沟通，让每位业务首席执行官负责自己的业务资源，即携程著名的老虎项目。

为了保持强大的势头和战斗力，携程试图将团队分成更小的单位和高度分散的团队。在携程国际化的步伐中，包括印度的MakeMyTrip、北美的三大投资、天空之旅等一系列重大投资，外界普遍关注携程的投资和整合标准。

SunJie共享Ctrip在会议上的投资决定标准："首先，它必须与核心业务密切相关。有些公司购买土地和购买房产，但携程不会有兴趣；其次，投资目标必须具有足够的竞争力，以在纵向领域排名第一和第二；最后，为了获得正确的估值，您必须耐心等待正确的时间。"

无论是宜龙，去哪里，还是新收购的天空之旅，孙杰说，每个竞争对手都敦促携程提升自己，而投资或并购则通过整合加强了该集团。比如携程商务客人有着很高的品牌忠诚度，那里的网络是一个为年轻人服务的开放平台，业务本身就有着很强的互补性，并且最近表现得很好。

关注移动融合的新趋势

分享自行车是今年互联网上最热门的风口，旅游业的结合激发了很多想象力。携程和腾讯今年早些时候投资了摩托，孙杰也表达了她的观点：“基于LBS的自行车共享是旅游需求的延伸，各种业务将在中国融合。”比如滴滴出租车和ofo合并，微信也有一系列入口处，都有宜龙酒店预订服务，现在摩托也增加了。我们将始终关注移动市场的发展趋势。“

在垂直搜索领域，Priceline也加强了对Momondo的收购。与携程收购天空巡逻队。不同的运营模式各有优缺点。孙杰认为，垂直搜索轻资产业务模式有助于快速增长，但对于用户来说，当你需要跳转到另一个网站购买时，交易体验和安全性可能会出现问题。携程还加快了与天空巡逻队的业务整合，后者计划在年底前完成天空巡逻平台的直接预订。通过工程师的协同工作，可以在不久的将来完成开发测试。

携程CEO孙洁与PhocusWright创始人Philip Wolf在ITB China另一方面，另一方面。

OTA对用户的价值是不可替代的。

近年来，航空公司和酒店集团都投入了大量的预算。例如，万豪将大量预算用于广告和营销互动，以鼓励用户直接预订。携程认为，OTA通过技术和信息提供一系列产品，不仅仅是机票和夜店，还可以帮助用户做出全面的旅行决策。“航空公司和酒店通常拥有20%的客户库存，但也有一些客户更喜欢OTA，这并不矛盾。关键是通过创造价值为普通用户服务。”

在 PC 时代，用户很容易打开不同的网站和窗口来比较价格。 移动应用时代带来了新的机遇.. 携程希望清除不必要的障碍，将不同的产品和服务整合到一个程序中，这更符合中国用户的习惯。

现在，在携程发布的新版应用程序中，旅游服务已经扩展，从餐馆、景点、购物场所到世界各地的24小时旅行SOS服务。携程将为行程中的用户提供免费紧急援助，从自然灾害和到道路受伤和疾病的医疗，到物品的恢复和翻译。持续改进服务将是OTA最大的优势，也是实践携程的使命“让旅行更快乐”。