BRA旅游是一家专门销售旅游产品的互联网信息公司,自成立以来一直受到批评。它已经被上海消费者保险委员会多次命名,并受到媒体的质疑,但它仍然“活着”。
近日,消费者因预约难,。 据新民晚报新民网记者了解,随着相关部门介入调查,目前该公司已陷入停产状态。 昨天( 30 日)下午,记者从上海警方了解到,目前,一起案件已立案侦查,两名实际经营者涉嫌诈骗罪已被刑事拘留。 接下来的问题还在继续: 为什么这家陷入困境的公司能活到今天? 消费者将到哪里去支付他们的大部分预付款?
问题一
难道不能阻止“死忠”谈论它吗?
胸罩旅游局地址位于上海浦东新区神江路5005号商务大厦,从1月22日新民晚报新民网站记者第一次来到这里,直到这两天,虽然有大量的消费者来到门口,但现场仍有一个接待处,消费者纷纷前来登记相关信息,包括购买的产品、支付的金额等信息。
他们中的许多人,几天前“忠于死亡”,一直不愿相信Bra已经死了。毕竟,就在事发前后,各自的微信集团不时会跳出前一批业主、管理员,发布一些“将正常”、“我们正在设法”稳定局势。
管理员“小布”的情况时有发生(微信组截图)。)
微信官方账户“Bra旅行”前天(1月28日)继续更新。虽然没有比以前每天推出更有价值的旅游产品了,但每天都有一篇鸡汤文章让许多消费者感到“还活着”的心理慰藉。
布拉旅行官的微屏幕截图。
一位关注胸罩一年多、购买BURA旅游产品的消费者告诉记者,Braa组织了一个规模庞大的微信集团,名为“Braa的父母之旅”,人数已达15人,每组都有近500名顾客,每天晚上,客户服务部门都会将当天推出的旅游产品转移到该集团,然后触发团友并购买火热。
此外,每一天,从早到晚,都会有一群已经这样做的消费者,包括那些没有预约,也没有在旅行前收到机票资料的消费者。不过,每次有这类投诉时,集团内的BRA客户服务总会及时出现,并分别与有关投诉联络。
根据她的观察,在她加入该小组一年多以来,确实没有人抱怨任命成功后旅行失败:
“我只听说过其他人去新加坡,票是正常的。到了那里,我们找不到预订信息,但最终似乎Bra也支付了赔偿。”
这也可能是Bra培育出如此庞大的粉丝群并使他们都忠诚的原因之一。
陈小姐是一名市民,她在旅游应用程序中向记者展示了几个成功的不可退还的订单,这是两个月来最长的申请。
根据Bra旅游网站的信息,该公司成立于2012年3月,其销售基本上是通过移动社区营销完成的,涉及约200万微信订阅账户用户和100多个微信集团。
问题二
预售产品是否符合规定?
记者随意打开目前仍可访问的Bra旅游官方网站,上面的旅游套餐真的很有吸引力。
一张4999元的“上海往返东京2大1小机酒”4出租车6天旅游套餐,不仅包括一张三座双程机票,还包括一间两夜著名的五星级酒店客房,目前显示该套餐已经售罄,下面有很多成功的防晒霜。
旅行包详细信息(Bra旅行应用屏幕截图))
这是Bra最传统的旅游产品,在Bra旅游官员的网络上有几十种产品。从国内到国外,都有受欢迎的旅游目的地,每天都在推出新的旅游模式。购买这类产品需要预先支付数百、数千甚至数万美元,然后在一年左右的时间内预约,但不能保证预约成功,预约后还要等很长一段时间才能确认;但如果预约不成功,可以随时退款,虽然与Bra承诺的7、15个工作日退款时间不同,但在事件发生前,通常大约一个月才能得到退款。
胸罩旅行充满了“质量好、价格低廉”的套餐(Bra旅游的应用屏幕截图))
在许多业内人士看来,Bra模型的潜在危险是显而易见的,其危害自其上线之日起就被埋葬了。在旅游业有近十年经验的裴小姐对“新民晚报”说:
所谓的“预售”的Bra旅游是没有创新的,因为它一直被吹嘘。类似的销售模式长期以来一直被实体旅行社广泛采用,但与Bra不同的是,实体旅行社大多被用作促销活动,并严格控制总金额,以防范现金流动风险。“任何一个模型都不能脱离市场规律。简单地说,Bra的模型是烧钱来维护现金盘。一旦它处理不了,它迟早会发生。”
裴小姐直截了当地指出,在布拉亚所谓的“预售”背后,就是利用旅游市场的淡季酒店门票折扣,通过自己的渠道锁定特产,聚集了很多人气。然而,毕竟特价产品是有限的,特别是旅游市场疲软而强劲,淡季特价产品面临着巨大的旺季订单需求,必然会产生“难”和随之而来的“退货热”。
1月19日至23日,Bra旅游公司就退款问题发出了两份声明,但问题仍未解决(微博截图)。)
那么,为什么Bra在1月22日突然倒闭呢?根据Bra Travel官方微博在短短5天内连续发布的两份声明,这场风暴可能与去年年底消费者手中的大量包裹到期有关,由此引发了一波退款浪潮,导致该公司拥有无法承受的流动性。
1月22日上午,一位市民来到布拉之旅的前台,排队登记退款信息。
值得注意的是,1月22日记者来到Bura办公室时,现场只有三五名技术人员。记者从他们的口中得知,布拉的财务链确实有问题,原定于今年1月B轮融资可疑流产,以及总经理许雷还是首席执行官钟平红,都有一段时间没见过了。
问题三
谁应该负责东窗事件?
事实上,去年对Bra的投诉显示出了一种井喷。根据上海市消费者保险委员会的数据,2017年Bra旅游的实际运营商悦上信息技术(上海)有限公司收到了1036起投诉,比去年同期增加了7.8倍。大部分投诉集中在很多预约失败、会员承诺不能兑现、退款申请无法交代等方面。
市消费者保险委员会官方网站截图
为此,上海市消费者保险委员会也在媒体上发出消费者警告,但仍未阻止消费者购买热情,有的人甚至在“库存”中的总价高达数万元甚至超过10万元。作为回应,同济大学法学院法律专家兼副教授刘纯燕指出,任何“预售”行为,,如果预售货款被用于其他目的,则构成违约,如果被怀疑为刑事犯罪,则根据目前的曝光、布拉的行为或合同欺诈行为。
“在政府层面,任何涉及预售或预售概念的行为,,要求企业关闭资金,不得用于经营和投资,以避免类似情况再次发生。”刘纯燕发出了这样的呼吁。不幸的是,Bra的伎俩从未引起相关部门的足够重视。
据了解,Bra旅行社的实际股东许雷也是中康国际旅行社的执行董事兼总经理(来源:市工商局网站)。)
据了解,Bra旅游是由悦兴信息技术(上海)有限公司经营的,该公司拥有销售旅游产品的许可。同时,悦兴信息技术(上海)有限公司也出现在上海中康国际旅行社有限公司股东名单上,是唯一的股东和贡献者。因此,作为一个地方旅游当局,它是否受到管制?
真的有一天会更好吗?微信截图
截至发表之时,记者了解到,目前有关执法部门已参与调查。然而,布拉成员的大量预付款仍远未退还。在Bra的官方微博和应用程序上,“我相信总有一天我们会更好”的公告仍然很高,为这起事件留下了一个很大的感叹号。