背景
当前位置:首页 > 推荐排行 > 不谈区块链,我们试着谈谈酒店去中心化的商业模型

不谈区块链,我们试着谈谈酒店去中心化的商业模型

  • 发布时间:2022-04-12 01:14:39

[](朱明生,特别评论员)最近酒店圈子里都在谈区块链,谈“去中心”,谈如何用区块链技术颠覆携程,颠覆行业。兴奋的人很兴奋,鄙夷的人很鄙夷。我一直保持沉默,因为对区块链的整个体系还没有完全吃透。

今天,我不想谈街区连锁,但我只想和大家讨论一下未来酒店“走到中心”的网上销售模式应该是什么。着陆的基本技术要求是什么?然后,我们可以确定什么样的技术解决方案可以实现这个模型,块链,或其他什么?

传统的集中式网上销售业务模式

让我们简要地看一下酒店目前的网上销售模式。我画了一幅画如下:

从图中可以看出,客户在线预订有两个入口,一个是酒店/酒店集团的直销渠道,另一个是OTA等分销渠道。酒店/酒店集团客房只能通过酒店/酒店集团官方渠道预订,而多家酒店/酒店集团客房则可以通过OTA等分销渠道预订。

许多客户为了避免麻烦,往往选择预订到OTA,下载一个应用程序来解决所有的预订问题,使OTA成为客户预订的主要入口,实现目前的集中式预订模式。当然,一些客户为了获得更好的服务或折扣,选择加入一个或多个酒店/酒店集团,并在酒店官方频道预订房间,但他们经常保留OTA预订应用程序,以供比较和补充。

该模型为OTA提供了一个强有力的声音,受到酒店的担忧和批评,并且随着OTA性能压力的提高,分销成本也在上升。因此,我们都希望改变这种集中式模式,形成一种新的“围棋中心”模式。这就是为什么很多人无法理解区块链,但他们心中仍然有期望。

未来的“去中心。"基于GIS的网上销售业务模式

很多人只是说“去中心”。他们从来没有认真考虑过这个问题。“去中心”到底是什么?它的细节是什么?在这里,我试图总结一个“去中心”的商业模式。

首先,让我们从概念上分析和分析,什么是“走向中心”?

去中心就是没有中心。例如,没有集中式预订入口,也没有集中的房间库存,因此不存在垄断。客人不必去携程,只要找到酒店网站(包括网站、应用程序、微信等)。要预订,在本酒店网站上,您不仅可以预订本酒店的房间,也可以预订其他酒店的房间。以上句子非常重要,是我对“走到中心”理解的重点。请三思而行,看看我是否正确。

基于这一理解,我定义了“转到中心”的在线销售业务模式如下:

通过技术手段,实现酒店入场、库存、会员等资源的“实体独立分散、逻辑集中共享”是一种“店是预订入口,每一家都有别人的库存,家族是OTA,可以随时成为联盟的”分散共享“的商业模式。

如果你画一幅画,“去中心”的商业模式是这样的。

这种模式的实质或基本要求是“分散共享”。因为只有分散,才能去中心,只有共享,才能满足商业目的。具体而言,它至少包括三个领域:

首先,入口共享,即开放自己的官方网站供他人使用。例如,在酒店A的官方网站上,您不仅可以预订酒店A房间,而且还可以预订其他酒店B组,或由第三方预订组织C收集的房间。当然,为了保护他们的利益,酒店A可以有选择地隐藏竞争对手的“房间”。从这一点来看,酒店A实际上已成为OTA,可以免除与其他酒店的佣金,或解决差异,或根据订单的决定收取较小的固定系统资源占用费。

第二,库存共享,即自己的库存共享给其他酒店或预订机构,这种共享是自动化的。例如,只要B允许和A接受,B的库存就可以自动在A的官方网站上看到,A和B之间不需要手工业务谈判或技术接口,每个人都遵循默认的统一行业事务规则,并且界面是自动化的。

第三,成员共享,不同酒店可以通过简单的后台参数设置,瞬间实现成员联盟。例如,B组可以选择与W组结成联盟,这是对资源的补充;当B组成员在W酒店报到时,他们可以累积B组成员点数,反之亦然。

正是由于入库共享和库存共享,才能实现预约入口的分散。每家酒店、每个集团、每个预订机构都有自己独立的预订官方网站,客人可以选择自己熟悉或信任使用的网站,任何入口处都与OTA相似。这样,没有人可以,也不需要垄断入口,垄断流动。库存将自动收敛,入口处不再重要。只有通过这种分散的共享模式,我们才能真正实现“走到中心”。

新型PMS是实现“去中心。“关键技术载体”

PMS 管理酒店库存和客人档案,是酒店网站的关键背景,我们自然可以认为,它是自然实现库存共享、会员共享和入口共享作为基本技术载体在线销售业务模式的基本特征,但需要进行新的升级,修改后的新 PMS 应满足以下四个技术要求。

首先,要实现库存的自动趋同,必须具备库存共享管理的功能。

每家酒店的库存仍然存在于每家酒店的PMS系统中,但是新的PMS有一个新的技术模块,称为库存共享管理模块。该模块一方面可以根据一定的标准在Internet上自动发布酒店库存,另一方面通过一定的技术机制,可以实时找到其他酒店PMS共享的库存,并自动与自己的库存进行逻辑集成。

这样,库存资源仍然物理地存储在酒店自身的数据库中,但在逻辑上连接和集成在一起,形成一个虚拟的大型多酒店库存数据库。

其次,要实现直接连接的自动化,必须具备订单管理、协调与结算的功能。

一旦客人从我们的官方网站、其他酒店官方网站或第三方预订组织网站提出预订请求,酒店PMS将自动与其他酒店PMS或第三方预订组织系统合作,查询和更新这个虚拟的庞大库存数据库,并跟踪订单管理、协调和结算等安排,从而实现“直接连接自动化”。直接将不再是每个人头疼的问题,不再需要辛辛苦苦烧香,每次休息,一切都随着新PMS的推出,在瞬间自动实现。

第三,具有成员共享管理功能,实现会员系统的自动访问和酒店联盟的自动化。

每个酒店或酒店集团的成员数据仍然存在于每个酒店或酒店集团自己的CRM系统中。该CRM系统是PMS系统的一个子模块.新的集团PMS系统可以在一定的技术机制基础上开放自己的会员数据库,并根据酒店的经营策略对会员资源进行实时共享和划分。

资源互补的酒店集团可以在CRM系统中建立灵活的联盟组合,如A组和B组的成员联盟,甚至A组和B组部分酒店的区域联盟。

顺便说一句,未来的酒店集团将实现PMS与CRS的集成,不需要CRS系统存在,因为成员与库存之间的连接是通过酒店间PMS自动发生的。

最后,应遵循一套统一的标准,如库存共享标准、成员共享标准、订单和结算管理标准等。

有一套标准,因为不可能只有一个经前管理系统,在世界上,但将有许多。不同PMS在库存、成员等方面的共享合作需要遵循统一的规范,否则分散共享机制将无法落地。

这个统一的标准可以成立一个专门的行业协会来制定、出版和管理。例如,它可以由几个大型酒店集团发起,与主流经前管理系统制造商联合开展试点项目。成功后,吸收更多酒店、酒店集团、PMS制造商、开关公司、OTA加入,逐步在全行业推广。

如果区块链技术能够满足上述所有业务和技术要求,那么我们必须做的就是对传统的PMS进行区块链转换。如果区块链技术不能满足,那么它也可以启动一个新的炉子。

无论是否采用区块链技术,“走到中心”的商业模式必然是未来的发展趋势,因为它可以大大降低交易成本,提高交易效率,使垄断成为均衡,更符合酒店的切身利益。同时,也给传统的PMS制造企业带来了新的市场机遇。这甚至会导致传统酒店集团的管理模式发生变化,酒店集团的“中心”也将逐步取消,未来的酒店不再属于一个集团、一个品牌、一个成员系统,而是可以有更灵活的选择。

空间的限制,有很多规划和着陆细节不能一一重复,感兴趣的朋友,可以选择时间一起讨论。

友情链接