无论是去旅游，还是体验外国的风俗，还是匆忙去著名的地标，还是去看少数民族的别致风景。当这两种形式的旅游放在他们面前时，越来越多的游客选择后者。
旅游消费升级，海外定制旅游脱颖而出..
去年出境旅游占网上旅游的53.3%，今年上半年国内游客海外旅游支出1098亿美元，出境游客6203万人次，成为中国最大的出境旅游国家。这两组数据表明，随着出境游客数量的增加和中国人民消费旅游能力的提高，出境旅游已成为中国旅游的首选，尤其是出境旅游消费能力逐年提高。
过去，海外旅游属于旅游，它不仅在旅游过程中显得过于仓促，而且在旅游消费上也缺乏合理性。“射击”和“购买”是海外游客的主要旅游内容。然而，随着消费旅游频度的增加，对海外旅游的需求也悄然发生了变化。如今，外国游客追求更自由、更舒适的旅游体验，旅游需求更加个性化。海外旅游已从旅游向生活型旅游转变.
对海外旅游的个性化需求也意味着卖方的市场变成了买方的市场。为了满足消费者的个性化需求，新的海外定制旅游形式应运而生。海外定制旅游是指客户提出的需求，旅游定制者根据客户的需求进行一对一的沟通，并根据实际情况制定旅游表格，具有团体旅游和免费旅游的优点。
对于游客来说，海外定制旅游的优势在于，免费旅游可以根据自己的喜好设计路线，选择酒店，并具有由旅行社组织酒店、机票预订等环节的优势。它不需要花费时间和精力来制定旅游计划，也不需要像“填鸭式”这样的传统旅行方式，比如“填鸭式”传统的群居旅行、匆忙步行、省力。
对于旅行社来说，海外定制旅游也是一个有利可图的新市场。一方面，在线旅游市场已经被携程和OTA等其他旅游信息平台所占领。Eli在线发布的2017年中国在线旅游和度假产业研究报告显示，携程、屠牛、同游旅游和驴妈妈占据了56.8%的市场份额。小企业在巨人的压力下处于危险之中。他们只能在市场细分方面寻求突破，因为服务内容可以带来更高的客户单价和较高的毛利。它也是蓝海的海外民俗旅游无疑是最好的选择。
另一方面，旅行社与传统旅行社之间的价格战，使旅游业的利润不断下降。目前，中低端旅游产品带来的利润逐年下降。出境旅游有望成为新的流量、利润增长点，成为OTA的布局重点。
因此，在线旅游企业家都聚集在这一新兴旅游市场。 虽然海外定制旅游在整个出境旅游市场中所占比重很小，但近年来发展迅速，已成为海外旅游中的一匹黑马。 国家旅游局公布的数据显示，目前中国定制旅游目的地已覆盖 100 多个国家。
第一轮海外海关旅游竞赛由C2B平台发起。
由于进入门槛低，C2B是几乎所有企业选择进入和退出定制旅游市场的模式。有许多球员，如6人旅游，精彩的计划旅游，旅游第二和其他平台集中在垂直领域，以及OTA巨人，如携程，突尼斯，同游旅游等。事实上，国外的定制旅游早已出现，但一直被用于高端旅游市场，天鹅越狱旅游是关注高端定制旅游的平台之一。然而，旅游业的主体正在逐渐变化。携程调查结果显示，35至50岁的人中，46%的人和20岁的人中有28%的人是34岁。80后和90后游客正逐渐取代70年代后成为传统旅游的主要消费群体。因此，许多C2B平台开始尝试将海外定制旅游推向大众市场。
根据定制形式的不同，C2B平台可分为两类。一是手工服务，一些网站是由专业的定制人员定制的，如6人旅游，而另一些网站则试图赶上海外游客，鼓励有经验的游客或外国学生为旅游需求方提供定制服务，以弥补客户对小目的地、寒冷景点等缺乏全面了解的缺点。
大多数平台通过问卷调查提供海外旅游定制服务，首先由用户填写出发点、预算、酒店、汽车等要求，然后由定制设计师或游客联系用户讨论和确认相关细节。人工服务定制平台的优点是能够与用户充分沟通，详细了解用户的偏好和对旅游目的地的理解程度，从而设计出符合用户需求的旅游线路。也有单独的平台为用户组合提供现成的模块，或者直接提供一套标准方案供用户参考，对要修改的标准方案不满意，例如没有两次旅行。
二是机器定制。由于海外旅游涉及面广，POI众多，据统计，已达数万个，覆盖世界各地4000多个旅游城市；从航班到食品、住宅、娱乐等数千种组合，依靠人工在炫目的旅游产品组合中开发出一条满足用户需求的个性化路线，需要投入大量的时间，毕竟小旅行社的客源有限，一个人很难配上四只手。对于这种奇妙的旅行，公路书籍和其他平台主要使用机器自定义，以节省劳动力成本，通信成本和用户旅行时间。
然而，C2B在运行中存在许多问题。
首先，获得客户的成本很高。一方面，休闲旅游获得直接客户的成本较高，再加上互联网流量红利的下降，导致流量短缺，整个在线旅游市场接收客户的成本暴涨，据旅游圈分析，客户单价已高达30元，但通过广告的用户保留率仅为1%，相当于有效用户成本约3000元。如此高的接待客户成本无法由中小型海外定制旅游平台承担。
另一方面，由于大多数游客习惯于团体旅游或免费旅游，他们仍然不熟悉国外的风俗旅游形式，也有一定的门槛可以使用国外的定制旅游。对于尚未掌握第一次出境旅游信息或旅游目的地信息的旅游者来说，群体旅游方式是最简单的。定制旅游需要用户自行制定各种方案，机器定制方法不能提供情感定制方案，很难获得游客的信任，游客仍然依赖手工服务。然而，由于市场的不成熟，海关人员的培训机制还不完善，C2B市场缺乏专业的客户，导致了很高的市场培育成本。
第二，许多海外定制旅游平台提供的定制服务都是伪定制的，只是取代了货架上传统的团体旅游线路。例如，一个平台提供了一条日本定制的旅游标准路线，一天需要去七八个景点旅游，行程安排不合理。游客在国外旅游的费用很高，但也像团团旅行一样累，像狗一样，既不优雅，也不免费，在体验上也没有任何改善。此外，可能很难赚钱的西班牙之旅等平台也推出了标准旅游产品，比如西班牙的足球锦标赛。
第三，海外海关旅游服务缺乏统一的标准，存在消费陷阱。由于所有的企业都处于探索阶段，没有可行的运作模式和定制规则可供参考，在各个平台上没有统一的产品定价标准，用户不能通过商品比率的方式使用定制服务进行筛选。此外，海关旅游不注重价格，国外大多数海关旅游平台没有公布旅游产品的单价和服务费，每个平台的定价可以说是一个随机账户。
第四，除了获得客户的成本，劳动力成本也非常昂贵。由于用户的需求，海外旅游定制平台必须掌握所有的冷门、热点景点、各种值得推荐的节庆活动，事先准备好各种备用路线，同时还需要处理用户在旅游过程中提出的临时行程调整。一些海关人员说，他们仅仅是为了南非的一个国家，已经访问了20多次。人工成本和检验成本是一个沉重的负担，这意味着一个平台很难涵盖所有的目的和服务会有偏见。
五，无论采用哪种方式定制，都需要线下接待人员落实具体服务，线下服务不到位且各平台存在以上操作问题，导致 C2B 平台难以获得用户信任.. 有人知道用户对途牛感到愤怒，其海外定制旅游平台设定的行程不合理，但有服务时间限制，用户需要随着时间的推移收取更多的服务费。 用户不能在规定时间内游览所有景点.. 如果你继续行程，你将不得不支付加班费，否则你将不得不取消剩余的行程。 由此可见，C2B 平台的运行是不成熟的..
市场需求分化，b2b平台展开第二次竞争。
由于C终端市场接收客户的成本较高，中小企业难以承担沉重的负担，加之目前海外客户旅游市场用户培养成本高、客户缺乏专业性等问题，促使许多不可持续的C2B平台拓展B2B业务，或干脆放弃C端市场转向学习成本，而B端市场的运营成本相对较低。6人旅游，辛巴达旅游网络已陆续扩展到B2B领域。这个美妙的旅行计划是在年初为C端和B方推出的，而路标也选择了放弃C端市场，转变为SaaS供应商。
国外定制旅游B2B平台为传统旅行社和OTA提供了人工智能定制系统。B端企业可以根据需求选择标准系统或定制系统，智能计划还可定制四档价格适用于不同规模的旅行社；相反，只有20%的路簿云TOS系统是由陆树建造的，80%仍然依赖于人工智能。
B2B平台的兴起为业界的各种瓶颈找到了解决方案。对于希望尝试国外定制旅游的中小型企业，B2B平台解决了人力不足、订单少的问题，使其能够开展业务。对于携程等OTA来说，B2B平台不仅可以解决雇佣高级客户所带来的高成本问题，而且可以提高客户的工作效率，降低定制旅游的价格。根据路况手册上公布的数据，该系统可以节省客户20%和30%的时间，这样旅行社就可以专注于他们的服务。对于传统的旅行社，B2B平台为在线试用提供了可行的解决方案。同时，借助B2C平台或OTA流量优势，B2B平台可以更容易地获得用户。
然而，B2B模式也面临着这个问题。随着国外定制旅游企业进入B终端的数量不断增加，竞争日趋激烈，B2B平台也将面临同质化的问题，在利润下降的同时，也将陷入新一轮的交通困境。如何有效地获取客户，保持客户忠诚度，以及如何加强差异化服务，以避免被市场淘汰，将是B2B平台面临的一个新问题。
这个行业正在形成一个完整的产业链，OTA迎来了新一轮的游戏。
海外海关旅游市场发展道路上的两座山，在需求方面尚不成熟，跟不上供给侧的服务。目前，B2B平台路标已经建立了“定制者来”旅游学院，致力于培训和引进专业客户到旅行社；携程从自我管理到开放平台，最近宣布其客户平台和1000多家客户服务提供商将在未来使用透明报价，以解决供应商报价过高、无标准测试、降低定制旅游价格门槛的问题。
随着企业服务的不断差异化和互补性，在OTA巨头的领导下，各种平台的服务不断改进和规范，再加上人工智能和大数据的大规模定制，海外定制旅游正在形成一个完整的产业链，从后方定制到前台服务，再到B2B2C模式。随着市场的成熟，海外定制旅游有望成为继团体旅游和免费旅游之后的第三大出境游。
虽然定制旅游是一个多元化的市场，但来自更细分地区(如蜜月、整形手术、食品等)的中小型企业。进入海外定制旅游市场，但金牛座的OTA巨头携程凭借其自身的影响力、交通优势和服务整合能力，在未来有更大的机会垄断市场。海外定制旅游市场最终将成为新一轮的OTA竞争，如携程和同游旅游，B2B平台与OTA之间也将出现一场新的游戏。
