携程回应"一年坑100亿"：纯属造谣，将保留追究权利

10月7日，携程最近为朋友圈的官方账户文章<每年100亿元？“携程”陷阱回应说，文章内容不真实，“百亿”纯属谣言和诽谤，没有事实根据。携程在所有渠道都没有问题，携程将保留调查这些官方账户的法律责任的权利。

在携程预订车票和火车票往往是莫名其妙地添加到一些拖欠费用，消费者往往不知道，即使消费者知道，他们必须仔细检查，以找出哪里可以改变，文章说。

类似的票，司机用车，酒店优惠券，这些优惠券往往是不使用，但携程转移这部分费用直接从消费者帐户。

一些消费者指出，携程虽然没有一次扣除，但携程拥有大量的用户，一个月、一年悄悄地从消费者账户中提取大量资金。

不仅是车票，携程在高速火车票上也有一些缺陷，比如携程将有贵宾优先票的功能，但在很多情况下，高速火车票往往很容易订票，消费者不需要先给票，但携程仍然会收回费用。

以下是最初的官方账户回复：

“官方账户诽谤携程相关备注”

最近，携程跟踪官方账户，对携程发布虚假陈述。经核实，这篇文章是今年4月发表的一篇旧文章，文章内容不真实，存在诽谤嫌疑。根据查询结果，今年四月公布的原文早已被删除。

同时，文章的标题每年<100亿？揭露“携程”坑人“陷阱”部分抄袭了删除的原文“百亿”纯诽谤，没有事实根据。

携程在个人电脑网页、手机应用客户端、电话预约等渠道中没有问题，携程也将保留调查这些官方账户的法律责任的权利。

关于成人包，本文对成人包进行了描述。目前，携程的预订接口如下：

1、提供没有默认选项的产品供消费者选择并放在突出位置：见图。本文的表述与事实不符。

最近，携程跟踪官方账户，对携程发布虚假陈述。经核实，这篇文章是今年4月发表的一篇旧文章，文章内容不真实，存在诽谤嫌疑。根据查询结果，今年四月公布的原文早已被删除。

同时，文章的标题每年<100亿？揭露“携程”坑人“陷阱”部分抄袭了删除的原文“百亿”纯诽谤，没有事实根据。

携程在个人电脑网页、手机应用客户端、电话预约等渠道中没有问题，携程也将保留调查这些官方账户的法律责任的权利。

关于成人包，本文对成人包进行了描述。目前，携程的预订接口如下：

1、提供没有默认选项的产品供消费者选择并放在突出位置：见图。本文的表述与事实不符。

2、强化代码清晰的价格，明确代码的真实价格：改进一些文案，更清晰地显示价格部分。相似图

三，结算确认及交易双提示消费者： 提交订单后，明细表写明项目清楚，并有相应提示..

开放增值服务取消渠道：所有客户服务人员在携程处理和接受取消未使用的服务优惠券在有效的订单。

另外，针对本文提到的高速火车票问题.携程火车票一直致力于解决用户购票问题，帮助用户方便购票，VIP优先售票功能满足一些客人的需求，如果不需要客人，在界面底部有很明显的选择不购买套餐。

本文的一系列描述与实际情况不一致。