希尔顿加速布局中国 拟2025年扩至1000家酒店
“我们计划在2025年在中国管理1000家酒店,是迄今开业酒店数量的8倍。为了实现这一目标,希尔顿将在未来加快发展步伐,从现有的14个酒店品牌中挑选并引入更多的新酒店进入中国市场,以满足中国客户的不同需求。”希尔顿集团全球总裁兼首席执行官克里斯托弗·纳塞塔最近在接受“21世纪经济报告”采访时说。
加速开放是基于业主和物业的支持。纳塞塔说,希尔顿将加强与乡村花园和万科等本土品牌的全面战略合作,以“将希尔顿的好客扩展到中国城市”。
最近,国际酒店集团继续在中国推广高端酒店市场.根据麦迪恩研究所的数据,2018年第三季度,共有32家高档精品酒店开业,涉及17个省、自治区和直辖市,其中一半位于中国东部。此外,万豪国际和大陆酒店集团在第三季度开设了9家和7家新的高端酒店,占本季度开业的高端和精品酒店总数的28.13%和21.88%。
另一方面,国内酒店集团在高端精品酒店品牌店开业人数略显不足。据报道,国内以高档酒店品牌为主的酒店集团相对较少,国内酒店市场正在进行结构调整,中档酒店以国内品牌为主,以国际品牌为主的高端精品酒店的新格局正在形成。
高端市场机会
过去几年,各大国际酒店集团都将目光聚焦在中国的中端市场,但从去年开始,他们开始在高端和豪华酒店方面重新发力。 据迈甸研究院介绍,2018 年是中国高端酒店品牌快速发展之年,国际高端酒店品牌开始部分探索二三线城市,一线城市高端酒店呈现饱和迹象。
纳塞塔说:“中国是世界上最大的出境旅游市场,但即便如此,每20个中国消费者只有一个酒店房间,而美国的平均每四个消费者只有一个酒店房间。可以看出,中国酒店的市场空间是巨大的。”随着经济的蓬勃发展,中国消费者的需求越来越成熟和多样化,“这些客观的市场环境将加速酒店市场的发展,不同地区的不同消费群体,不同的旅游目的,将促进消费者对酒店的不同需求。”
10月25日,La Splendida咨询公司首席知识官赵焕炎在接受“21世纪经济报告”采访时表示,中国酒店的比例相对较低,因此对于希尔顿这样的酒店集团来说,在中国市场上有一定的发展潜力。挑战在于,中国的新酒店将不会像前几年那样快速增长,本土品牌已经开始发展出口管理,因此酒店品牌竞争比以往任何时候都更加激烈,甚至连品牌也超过了需求。
中投伯宁咨询公司执行董事朱跃也认为,与发达国家相比,中国酒店的连锁率较低,美国的连锁率约为70%,而中国只有20%左右。连锁酒店在房价、客源排水、第三方旅游中介谈判、管理效率和采购成本等方面比单一酒店具有更大的优势,使酒店投资者能够获得更高的利润。希尔顿作为世界知名的酒店管理品牌,将通过帮助酒店投资者管理酒店,通过出口管理获得管理费,从而从提高中国酒店连锁率的过程中获益。她说。
应对竞争的“平易近人”
在中国,希尔顿正与中国公司合作,为游客开辟更多的渠道和来源。
纳塞塔表示:“我们正在投资打造酒店品牌,开展包括家庭活动在内的企业活动,以巩固与中国奥委会等体育合作伙伴的关系。”他补充称,希尔顿还与海南航空、亚洲万通、中国国际航空公司凤凰航空公司、中国东方航空等多家航空公司合作。中国南方航空(ChinaSouthernAirlines)和长青航空(EvergreenAirlines)以及中国银联(ChinaUnionPay)等金融机构拥有商业
此外,希尔顿在渠道方面也开始重视本土化整合.. 一个月前,希尔顿发布了第一个中国版的希尔顿荣誉嘉宾应用程序,面向中国市场。 纳塞塔表示,希望这些举措和多维沟通渠道能帮助希尔顿吸引更多中国游客将其作为酒店的首选,并更好地服务于世界各地的中国客人,满足他们对数字旅游和行业领先服务标准的需求。
美国宇航局还透露,在数字和移动创新领域,希尔顿还与腾讯微信(Tencent WeChat)联手创建了“希尔顿”小程序(Hilton),该小程序于2018年5月正式推出,为客人提供一系列全新的在线服务,包括预订发票、酒店信息指南和周边旅游探索。之后,希尔顿还将与腾讯微信合作,继续深化优化服务、会员互动等方面的深入合作。
美国宇航局表示,希尔顿还计划在未来提升希尔顿荣誉客服中国应用的功能体验,包括整合希尔顿荣誉客服全球应用程序的更多功能,支持本地化支付方式,开发Android版本等。