[]此前,《亲子房落地,携程们和酒店们要在流量之外创造新价值》一文发布后,引发了不少行业人士的讨论。其中,上海漫梦文化传媒有限公司(以下简称漫梦文化)创始人兼CEO崔兆铭向表示:
“目前的酒店亲子房市场非常类似于红色、橙色、黄色、绿色、蓝色和紫色,每个人都在这里。”
据报道,Manmeng文化属于隐藏集团,是以动漫IP为核心,专注于动漫IP主题室的创业团队,通过动漫IP亲子元素进入酒店房间、公共场所和城市风景名胜区,创造出独特的IP亲子生态。
该市场也属于雏形阶段,“但从今年的角度来看,酒店和其他第三方都开始看到市场机会”,据崔说,2017年梦寐以求的文化进入了酒店的亲卵巢市场。
从宏观层面看,2017年“中国卫生与健康发展统计公报”显示,2017年新生婴儿为1758万,其中两个以上占50%以上。
映射到酒店的亲卵巢市场,根据携程大学数据研究中心(携程大学数据研究中心)的数据,2018年夏季增长5倍以上,相关内容为“亲子”和其他相关内容,而在所有预订夏季酒店产品的用户中,超过20%的用户是亲子用户,其中两个孩子的预订量同比上升了80%。
市场释放需求信号,酒店方反应不晚。其中一些是在酒店集团层面推出的亲子项目和亲子酒店,比如喜达屋的“SPG同乐会”儿童会员计划,该项目涵盖2016年中国大陆所有酒店,第一次旅行,比如2017年推出的“家趣乐园”,以及一家单独装修亲子房间的酒店,包括对OTA提供的亲子房间改造的积极回应。
据携程官方披露,目前,“亲子房”的数量已达数千份;飞猪官近日公布了仔猪宝宝房的数据,与海南三亚、江州-上海、深圳近30家酒店上网,上网的父母子女主题客房超过200间;出发时,还宣布该公司建造的酷童房正在全国范围内的3000多个酒店客房中落地。
父母的房间,OTA和酒店在想什么?
“亲卵巢的概念无疑很受欢迎,尤其是在这两家公司发布的环境中,市场是绝对肯定的。”一位大型OTA相关负责人(别名)的代表,“许多酒店也做了很多年,在淘宝上购买卡通娃娃、床产品,或直接与ip供应商合作,这并不难做到,广州长龙附近的一些公寓已经多年没见过宣传,而且亲卵巢卖得很好。”
亲卵巢是酒店的主要场所,为什么OTA突然出现?根据Expedia业务发展总监蔡洁茜的分析,OTA的数据分析发现,母子市场的平均价格以及房间和饮料的综合消费远远高于其他细分市场,并且有逐年上升的趋势,这是促进OTA登陆的原因之一。
根据携程酒店用户研究部的调查,93%的亲子旅游选择自助旅游或半自助旅游,更注重质量。近五家成都将选择豪华酒店,一元包罗万象的度假酒店也逐渐受到青睐,与国内其他酒店用户相比,亲子用户对酒店价格关注较少,最关心的是酒店配备儿童早餐、游乐设施等。
同时,杰茜认为家长和孩子的用户乐于分享,特别是通过社交媒体和其他分享来产生积极的裂变和口碑营销作用,同时也是推动ota成为积极的一股力量。
“但OTA的加入多少让它变得不那么纯粹了。”福照认为,OTA动机不纯的原因之一是,OTA巨大的亲子室的卡通元素大多是为了品牌IP形象和色彩的匹配,他们更多的是通过亲子室来推广OTA品牌,甚至从直销渠道到亲子室的客人,也能感受到OTA的存在,“从行业的角度来看,很难简单地认为这只是一个亲子室。”
“从更深的层次上讲,亲子室实际上是OTA控制房源的一种新方式。许多OTA布局的父母-子女房都是从三亚开始的。当你想到三亚的旺季时,与OTA合作的亲子住宅只能在官方的直销渠道推出,或者OTA可以这种方式获得特价。这种常规做法不是很熟悉吗?”那是你说的。
值得注意的是,富昌认为,这不是OTA可以促进的单方面伙伴关系。“许多拥有ota亲子房的酒店都是平台上的特殊品牌,黄金级酒店一方面也有开发新产品的任务,因此,购买一两间客房并与OTA合作也是一种创新,另一方面,这也是与OTA保持关系的一种方式。”
当然,本酒店与OTA合伙登陆亲子房,对于酒店并非都没有好处.此前,三亚酒店负责人表示,OTA将开通一个专门的渠道来推广OTA亲子室,做一些线上、线下宣传和推广,这在一定程度上也提高了酒店整体品牌的曝光率,以及酒店自己的亲子室,营销覆盖面不如OTA那么广。
杰西还认为,酒店的营销理念远远落后于OTA,并没有充分挖掘市场每个部分的价值。即使酒店提出了亲子间的概念,也就是不能通过渠道向消费者传递的话题。“市场上有优秀的亲子产品,就像LiuGrand酒店一样。在早期阶段,通过携程、周末酒店等平台获取种子用户,在后期积累了积极的用户评价,吸引了大量的新客户,通过这个市场细分的成功,逐步建立自己的品牌形象,这对于单个酒店来说是非常困难的。”
均质苗的出现
与酒店自身或联合第三方登陆推广亲子房相比,OTA亲子房登陆速度无疑较快。
"OTA亲子间的存在确实影响了我们相关创业公司的发展速度。""首先,我们没有像OTA那样大的推动团队来推广酒店,"崔说,"其次,我们没有能力以免费的或更低的价格为酒店提供柔软的衣服,而第三,我们在网上渠道销售方面没有OTA的优势,"崔说。
"有些OTA真的包装了酒店的一楼,并与酒店签署了专属的协议,所以即使父子酒店喜欢我们的产品设计,我们也没有额外的房间。"根据崔昭明,曼蒙文化主要与景区和度假目的地高兴酒店合作,共100余个客房。IP亲子室单室成本为25000元,签约期为3年。
然而,崔兆明并不是很焦虑,因为OTA的父母-孩子房间的存在.目前,酒店自行安排的OTA亲子室和亲子室缺乏活力,同时随着扩张速度的加快,不可避免地出现了同质化问题。
据观察,目前主流父母子女房改造方案大多是从室内的软衣服开始,印有卡通壁纸、床上用品、洗漱用品等,而不是原来的纯白色配色方案,再加上毛绒玩具、小帐篷等配件,这是大多数亲子室的外观。
“酒店也开始发现,OTA的一些父母-孩子的房间并不像计划的那样有效。”崔兆明说:“今天我的酒店已经建成了,明天下一家酒店也会有同样的模式,酒店的特色是什么?”同样的房间最终会陷入价格竞争。第二,IP的生命力,如国产卡通形象,一般不强,几年后可能会在市场上消失,而国外的一些IP图像,如宫崎骏系列中的金奇拉,一般在生命力和品牌维护方面都比现在的中国要好。“
据报道,为了区别于OTA的梦幻文化,在亲子室IP选择和房间设计的差异化设计中,现已获得龙猫、熊本熊、豌豆星球、面包超人等国的外国IP和秦明月等国,同时在设计亲子室时,除了常规IP符号的软匹配外,还在较大的房间设置儿童滑梯、儿童波球池等。
此外,为了避免IP的扩散,Manmeng文化不建议酒店将不同的房间分成不同的IP房间。崔兆明认为,如果贴有IP符号的壁纸只是贴在墙上,那么市场就不需要任何第三方的参与。“IP亲子室实际上是一种文化氛围,比如Totoro亲子室,可以种植大量的Totoro场景,IP可以不同的方式表现为一种氛围,同样的万豪不可能同时拥有美国设计和东南亚设计。”
返回体验和服务是第一个具有竞争力的Powe。
无论父母-孩子的房间是如何设计的,仍然有必要回到用户体验。随着不同类型的亲缘关系的出现,这一市场细分市场的用户抱怨说,“它可以被称为亲子室,而不是卡通壁纸。”
杰西说,真正落地的亲子房应该考虑到客户的需求,而不是建筑理念,比如现有的酒店产品在两居室三居室套房很少,一居室套房几乎都是大床房产品,对于有孩子的家庭,尤其是二胎或老人出行,酒店产品的选择非常有限。
根据国家统计局公布的数据,2016年有1786万名儿童出生,其中800多万人出生。随着第二个孩子政策的全面开放,无论是OTA还是风景名胜区,酒店也需要在家长和孩子方面做出一些改变。从目前亲子关系的角度来看,无论是风景名胜区,酒店还是沿用原有的“两大一小”的标准,使两个孩子的家庭出行更加困难。
杰西说:“在这种情况下,父母子女公寓的热卖与其说是一种价格优势,不如说是一种产品优势。相反,除了房间布局不合理之外,酒店通常没有配备婴儿床和床。他们经常没有额外的床可供提供。他们只能挤一张大床或其中一张床睡在地板和沙发上,”杰西说。
但实际上,与公寓住宿相比,酒店创造了亲子观念很多自己的优势。例如,对幼儿家庭旅行的严格需求往往比酒店、酒店餐厅、游泳池、儿童公园等比房间布局本身更重要。
一位特别评论员胡汉德曾写道,亲子度假酒店只有IP主题房,但与父母子女相关的服务并不讨好,包括餐厅缺乏儿童补充食品,房间里没有儿童专用枕头,儿童公共游乐场所缺乏专业指导和照顾,以及租车服务中缺乏安全座椅。
富昌还认为,目前的酒店存在一种认知偏见,将亲子房间等同于亲子服务。“当然,亲子房是有价值的,但更重要的是父母-孩子配对设备和服务,三亚有一些酒店,所有房间都没有卡通,但是有非常好的亲子夏令营,适合不同年龄的孩子,这就是价值所在。”
根据杰茜的说法,父母与孩子分开的房间的价格相对有限,而主题公园中的亲子套餐和亲子包装产品更有可能得到亲子家庭顾客的青睐。
据报道,酷芽父母-孩子室从线下资源开始四处游走,已经开始打包到周边景点的门票,据离境业务副总裁杜启根介绍,酷芽家长和孩子未来除了亲子室的软衣服设计外,还为酒店提供离线亲子活动的设计和服务。
胡先生总结道:“亲子室只是旅游中的一个环节,尤其是通道落地的亲子室,当母子室可以用来连接亲子旅游的时候,而不是争夺库存,这才是我们应该考虑的方向。”