[]在近期的美洲商务会议上,丽笙酒店集团高管表示:目前正在利用锦江集团推动丽笙旗下七大品牌在中国市场的发展,并为美洲地区的酒店吸引中国出境游客。
丽生酒店首席执行官、首席运营官JohnKidd虽然被HNA收购后转入锦江,但表示管理团队“不完全了解中国客人的需求”。
2016年,海航旅游集团从卡尔森集团收购了酒店布宜诺斯艾利斯(卡尔森酒店),并更名为丽水酒店集团(RadissonHotelGroup)。2018年3月。锦江集团于2018年8月开始收购利丰酒店集团的股份,并于11月完成收购。
基德说,他和他的管理团队的许多成员在中国市场上都有一些经验。在海航收购布宜诺斯艾利斯酒店后不久,基德就加入了海航。在希尔顿酒店工作了20多年后,他在希尔顿酒店主要负责亚洲业务。之后,该酒店与锦江集团换手后,他继续任职。
但基德认为他对中国酒店消费者的了解还不够。
2018年,中国出境游客达到1.4亿。为了帮助美国丽生酒店吸引中国游客,基德说,丽生酒店需要依靠晋江的指导和洞察力。
“我们需要深入了解问题的根源,开拓中国市场,研究来自不同支点的中国游客的需求和期望”,基德说,“在这方面,我们得到了晋江集团的专业支持和帮助。”
忠诚联盟
晋江的忠诚度计划有近1.5亿名成员,其中大部分来自中国。基德表示,这将有助于拉迪森酒店吸引中国游客。
Radisson酒店执行副总裁兼全球首席商务官Eric DeNeef说,Radisson酒店正在制定一个全球忠诚度联盟计划,以帮助所有Radisson酒店服务JClub(升级为WeHotel系统)忠诚成员,该项目预计将于今年夏天实施。
“最重要的目标之一是开放中国市场,”他说。“在奖励方面,我们正与晋江合作发展全球忠诚度联盟计划。在系统兼容性方面,1.5亿晋江会员和2200万丽生酒店成员的合并将是一个巨大的项目。”
丽生酒店全球忠诚度计划总监EfremBerman认为,“品牌认同”是本阶段最重要的。他指出,没有充分整合或合并双方忠诚度计划的计划。
他说:“丽生和晋江的合作成效显著,我们正在密切探索合作的方式。”丽升酒店将为我们打开一个巨大的分销机会。关键在于我们如何实现晋江集团的价值。
Kidd说忠诚计划是"对丽能酒店至关重要。"
“现在,我们正在深入讨论如何有效地将我们的忠诚度项目结合起来,最大限度地为客户和成员带来利益,帮助酒店和员工高效运作,并使客户体验更加流畅。这一讨论需要时间和大量思考。”
“忠诚计划是一项长期计划,但它正在朝着正确的方向发展,”伯曼说。
除了丽生外,晋江集团的品牌和资产还包括晋江品牌、J.酒店、晋江资本(大都会)、锦江之星(锦江酒店)、法国鹿福酒店品牌、白金涛集团品牌和维也纳集团品牌。
丽升酒店的品牌布局包括核心品牌丽生、乡村酒店及套房、李锐(雷德松红)、李生(拉迪森·布鲁)、(朴源酒店)、(公园广场)、李生软品牌选择(拉迪森收藏)。
伯曼说,最终的目标是实现丽生忠实会员与晋江酒店对接。
中国市场品牌
发展中国旅游市场的另一个关键是创造和提高丽升酒店品牌在中国的知名度,这需要通过在中国市场开发七个品牌来实现。
“丽笙酒店在中国已经运营了 20 年,”丽笙酒店亚太区总裁 Katerina Giannouka 说。 “当时,没有锦江饭店的战略支持,也发展顺利。 ” 。
她说:“现在的主要任务是把所有的李生品牌引入中国市场。”“在中国,国内游客平均每年约55亿人,因此我们需要积极扩大和增加市场份额。”
从全球的角度来看,“在中国市场上开发酒店越快越好,因为它可以提高品牌知名度,”李生酒店美国总裁肯·格林(KenGreene)说。
格林说:“丽生酒店有很大的发展机会,因为出境的中国游客已经高达1.4亿,在未来10年将达到4.5亿,每年都会有两位数的增长。”这是美国旅游业从未有过的规模。“
格林说,这是一个很好的时间来利用中国游客对晋江品牌的认识,以开发丽能酒店。
他说:“中国和亚洲游客对丽升酒店有一定的了解,我们在吸引游客方面有很大的优势。”“我们需要的是尽快开发最多的酒店,以便与我们合作的开发商和业主,无论是新的还是老的合作伙伴,都能预见五年甚至十年后会发生什么。”
DeNeef表示,RadissonHotel在中国市场的发展战略是双向的:“高端和超高端品牌面向一线和二线城市,中层品牌位于三线和四线城市”。
"锦江希望在中国传达纯正的品牌风格和清晰的品牌定位,因为中国酒店市场上有这么多的品牌,丽能需要突出自己的个性,"说。
[化]协同效应
基德说:“晋江深深植根于酒店业,有着共同的愿景,可以帮助我们实现我们的发展目标。”
他说:“晋江对酒店业有着深刻的认识和开放的心态,他们也想学习丽升酒店的经验,这也是晋江收购丽升酒店的原因之一,因为丽生酒店拥有高端和超高端酒店市场的专业能力。”
基德说,晋江非常支持丽生的五年计划,李生与晋江旗下的其他酒店公司和品牌密切合作,充分利用“双方能够实现的合作价值”。
基德透露,丽生和晋江旗下的其他品牌已经在一个重要的市场上开发了酒店项目。
基德说:“我们与晋江进行了密切的交流。2018年11月之后,双方在上海、布鲁塞尔和明尼阿波利斯进行了深入的沟通。晋江在这方面做出了巨大的努力,而且他们非常有远见。”
“两位首席执行官和支持团队继续沟通,分享彼此的经验,并讨论如何在世界各地合作。例如,晋江旗下的其他公司在拉丁美洲没有运营经验,因此我们正在合作。”(这篇文章由赛尼亚从HotelNewsNow编译而成)