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电商法实施,三大OTA增值服务已明示

  • 发布时间:2021-09-26 21:22:27

自今年1月1日起,“电子商务法”正式实施,明确规定了消费者关注的问题,如捆绑、连接等。今天,记者测量了携程、桐城益龙、马蜂巢等在线旅游(OTA)平台发现,每个平台的增值服务都已按照法律要求明确显示,没有“违约检查”。

在这之前,一些电子商务运营商,特别是OTA平台,在销售商品或提供服务的过程中经常使用非常小的字体大小、“默认支票”等方式,使消费者可以在不知道和不敏感的情况下转移某些权利或捆绑在保险的情况下,从而侵犯了消费者的合法权益。

“鉴于这种情况,《电子商务法》规定,商品或服务的销售应以显著方式提请消费者注意,并应作为违约同意选项予以禁止。同时规定了违反有关规定的行政责任。通过多角度规范,我们将有效打击默许检查等超长行为,有效地保护消费者的合法权益。中国消费者协会负责人告诉《工人日报》。

记者在携程应用上订购了火车票,发现增值服务,如导航延伸组合保险、快速安全检查、贵宾休息室等,已被明确显示,没有“默认检查”。在同一个程益龙微信节目中,记者发现,火车票订票有三种渠道:一是为用户提供不捆绑的订票渠道,直接跳转到12306;二是快速购票,增值服务40元已经明确,退款和改革,手机丢失风险等增值服务不存在“默认支票”;另一种是快速送票,从20元起收费。记者在Mahive预订机票中发现,30元一份的航空延误保险等已明确表示,没有“默认支票”。

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