机场免税店为品牌提供了完美的商业环境：乘客在登机前有足够的时间购物，而且他们通常认为免税店更贵。
因此，机场免税店已成为国际奢侈品牌的数据实验室.NPD的旅游零售分析师卢克·斯托克顿(LukeStockton)表示：“旅游零售对全球品牌具有重要的战略指导作用。”
化妆品行业，包括化妆品、护肤品和香水，也是旅游零售业的主导产业。据估计，美容产品约占免税零售市场的1/3，也是增长最快的类别。
根据2017年全球旅游零售市场报告，2017年全球旅游零售渠道销售额同比增长9.5%，达到693亿美元，其中化妆品香水最受欢迎，同比增长20%，达到256亿美元。
在旅游零售方面(包括在机场、游轮和免税店购物)，化妆品行业已经领先于新零售业的其他行业，这就是为什么许多美容公司设立了独立的部门，其战略重点是旅游业零售。
为了抢占核心旅游零售市场，各大品牌纷纷做出了“奇怪的举动”。
今年2月，法国路易威登集团(LVMH Group)旗下的美容化妆品牌Guerlain的旅游零售总监伊莉斯·范登·布兰德(Elise Vanden Brande)在接受穆迪·达维特(Moodie Davitt)的采访时表示：“旅游零售正成为我们品牌的”代言市场“，我们的创新将首先应用于这一领域。过去，我们会在本地市场推出创新，然后将其投入旅游零售渠道，但如今，后者已成为我们战略的核心。”
基于旅游零售优先战略，盖尔兰品牌旅游零售额在2018年惊人地增长了34%，是品牌销售总增长率的两倍，远高于2017年的18%。
在董事长兼首席执行官洛朗·博伊洛(LaurentBoillot)的领导下，格莱恩推出了第一家个性化香水零售概念闪速店GuerlainParfumeur。2018年12月在巴黎戴高乐机场。鉴于第一家闪存商店Guerlain Parfumeur的成功，该品牌很快在北京首都国际机场(北京首都国际机场)开设了分店，并计划在伊斯坦布尔和土耳其莫斯科的更多机场开设新店。
如今，个性化多感觉体验在美容化妆品品牌中越来越受欢迎，旅游零售也不例外。在机场有限的零售空间，品牌必须继续创新，才能脱颖而出。为了打造优势，部分品牌甚至推出旅游零售店，在商店产品中只能在机场免税店购买。
全球最大的旅游零售商之一杜弗莱(Duflie)美容产品全球管理总监安东宁·卡罗(Antonin Carreau)表示：“今天的顾客希望有更好的购物体验。因为机场的购物环境为品牌提供了忠诚的客户群，以及与客户进行一对一服务的可能性，香水和化妆品是在这种环境下产生更多不同消费者体验的理想选择。提供产品测试、教客户如何使用这些产品，以及使用虚拟化妆镜是品牌与客户互动的理想步骤。”
卢克·斯托克顿还表示，增强现实技术将在未来的品牌推广中发挥更大的作用。目前，许多美容品牌已经开始将这一技术应用于旅游零售。
2017年假期期间，Lanc me在新加坡樟宜机场(Changi Airport)的免税商店推出了一款名为“虚拟镜面”(VirtualMirror)的应用程序，该应用采用增强现实技术，让顾客可以弥补虚拟化妆。
2018年，资生堂的旅游零售部门也在泰国、中国和日本的机场开设了Nars品牌闪存。其中，在曼谷的King Power Rangnam机场，Nars品牌推出了一个使用运动感知和增强现实技术的虚拟唇妆试验项目。
此外，游戏机制也是美容品牌增加店面流量的一种策略。例如，Guerran品牌使用了一款移动微信游戏来推广它的迷雾唇膏吻。游戏机制只适用于北京首都国际机场免税店.如果顾客在游戏中赢得5000分，可以在商店免费获得唇贴。
化妆品巨头科蒂还在伦敦希思罗机场玩了一场互动游戏，顾客可以在那里通过进入商店回答问题而获得折扣。
奢侈品牌面临的潜在挑战
虽然美容行业的旅游零售正在蓬勃发展，但这些品牌在未来也面临着一些挑战。根据国际航空运输协会(IATA)的数据，2018年全球航空客运量同比增长6.5%，国际客运量同比增长6.3%，但大多数新乘客来自低成本航空公司，如亚太地区航空公司(较上年同期增长7.3%)和拉美航空公司(同比增长6.9%)。
虽然高端消费者仍将选择继续乘坐飞机旅行，但这一变化未必会对奢侈品品牌的旅游零售业务产生严重影响，但如果低价商品开始主导市场需求，机场可能不得不重新考虑他们的商品供应，选择为消费品和快餐店提供更多零售空间。
