[]最近在纽约大学（NYU）国际酒店业投资会议上，雅高、万豪、洲际等国际酒店集团的CEO们就品牌多样化、科技投资和短租服务等话题进行了讨论。
品牌多元化
酒店业有太多的品牌吗？要回答这个问题，你可能需要把问题的对象和市场的时机结合起来。
雅高酒店集团(Accor)首席执行官塞巴斯蒂安·巴赞(Sébastian Bazin)认为，未来几年，酒店品牌的数量可能会翻一番。目前，雅高拥有38个酒店品牌。
“品牌赋予酒店的意义，结合性感，新鲜和现代的元素，”巴赞说。
Bazin补充说，酒店集团需要将多样化的品牌整合成一个单一的平台。雅高有38个品牌，但没有为每个品牌设立单独的网站。将50个品牌整合到同一个网站不会增加企业成本。
万豪酒店集团总裁兼首席执行官阿恩·索伦森(Arne Sorenson)表示，万豪拥有30个品牌，“但实际上只有我们的主要品牌之一”，即忠诚项目万豪旅(万豪旅)的所有者(万豪博沃伊)。
酒店多品牌战略的关键是提供广泛的产品服务选择，直接联系各个层次的客人，而不是依靠OTA、Google等平台通过第三方获得客户。``
不同的旅行者有不同的旅游目的，索伦森说，酒店集团“只有一个品牌远远不足以满足游客的需求。”
欧陆酒店集团首席执行官基思·巴尔认为，建立一个世界级的忠诚计划是明智的.“对于酒店来说，不依靠自己的产品来满足客户的需求，正将客户推向竞争对手。”
“建立忠诚度计划的关键不是扩大酒店品牌的数量，而是保持战略一致性，”欧陆酒店集团美国区首席执行官埃利·马洛夫(Elie Maalouf)说。
但是李生酒店集团在美国的总裁肯·格林(KenGreene)表示，如果旧品牌不改变，它可能会成为一个多余的品牌。
酒店领域的成功发展机遇吸引了越来越多的参与者。消费者选择非常重要，行业总是需要品牌创新。\r\r\r\r\r\r\n""
“正如特朗普酒店(Trump Hotel)首席执行官埃里克·丹齐格(Eric Danziger)所说，酒店业的问题不是新品牌的进入，而是一些旧品牌需要被淘汰的事实，但现实并没有随之而来，”格林说。但是，要放弃沿用服务收费模式的旧品牌是不容易的。此外，随着越来越多的品牌被纳入统一的忠诚度计划，酒店可能面临一场‘种族之争’，这使得淘汰老品牌变得更加困难，“丽升酒店集团有7个品牌，”每个品牌适用于不同的市场细分市场，“这种配置是理想的。”
Mike Marshall等酒店业主的观点表示，品牌多样化可能导致市场过度饱和并引发业务亏损。
但房地产投资信托公司Park Hotels&Resorts的执行副总裁肖恩·戴尔·奥托(Sean Dell‘Orto)表示，从资产投资者的角度来看，品牌多元化的酒店集团更有可能受到投资者的青睐。
“Park专注于对酒店房地产的房地产投资，”戴尔·奥托(Dell‘Orto)说。在投资方面，我们将更多地关注拥有高端和奢侈品牌的酒店集团，从而提高投资回报。“
“万豪、希尔顿和凯悦都符合朴槿惠的投资理念。朴槿惠并不排斥单一酒店，但大型酒店集团旗下的软品牌可以为我们创造更多价值。”
另一方面，戴尔奥托也表示：“随着品牌数量的增长和新品牌的推出，老品牌需要找到解决方案来退出市场。”
印度酒店集团IHCL的首席执行官兼总经理PuneetChhatwal说，美国以外的酒店品牌有不同的战略布局。IHCL拥有四个品牌，包括泰姬陵酒店。
“对于酒店品牌的数量，地理因素有很大的影响。品牌在区域市场上取得了良好的发展，集团最好不要轻易改变发展方向。”
Chhatwal说：“美国的酒店市场千差万别，许多品牌都能赢得一席之地。泰姬陵已经进入了第116年，市场将永远为这些代表质量、差异化和个性化体验的品牌的发展留出空间。”
“另一方面，有一些品牌主要针对印度市场。它们的发展前景不明朗，无法与知名品牌竞争。市场影响力非常重要。区域影响力已经并将继续引领市场发展。中国和印度占全球市场的50%，这两个市场中的酒店品牌也将发挥更重要的作用。全球酒店集团已经推出了新品牌，IHCL将专注于打造差异化的酒店服务体验。”
科技与酒店服务的平衡
酒店管理人员一致认为，技术将推动一个新的行业，但酒店的核心焦点仍然是人。
格林说，技术对酒店业务的发展至关重要。在技术的支持下，酒店可以大大减少人力资源投资，但酒店的目的并不是这样。他们希望提高服务人员的效率，加强酒店与客人之间的互动。
格林补充说，技术在提高忠诚度方面尤为重要。
“从消费者体验的角度来看，技术在忠诚度规划中起着关键作用。酒店可以利用技术支持来同步从纽约到上海的酒店数据，在采取行动之前实时了解客人的喜好。”
格林说，挑战之一是技术和系统的兼容性，尤其是当酒店集团进行并购时。
从酒店资产投资者的角度来看，酒店集团可以利用技术来提高效率，更好地指导酒店运营，戴尔奥托说。
酒店集团注重品牌的价值和市场影响力，支持新技术的不断发展。品牌依靠自身的规模和影响力吸引项目投资，促进技术研究和开发。
投资者“寻求投资回报，并评估技术支持的长期和短期影响。”
戴尔奥托补充说，在经济低迷时期，技术投资项目很容易被视为削减成本。然而，企业不能忽视技术投入的重要性。公园目前正在投资于酒店基础设施，如果酒店的WiFi信号不足，客人将到其他地方寻找更好的体验。公园将在未来增加对信息技术的投资。
酒店短期租金服务
4月底，万豪推出了自己的短期租赁服务住宅&别墅。酒店高管认为，短期租赁服务是一个有待探索的市场环节，但不会对酒店业造成颠覆。
索伦森说：“短期租金服务不断发展，酒店对此得出了两个基本结论。”首先，.第二，这些产品没有品牌标准，不能保证质量经验。“
“短期租金产品的发展理念是依靠租户和业主来判断生活体验的质量。经验贫乏可能会招致彼此的批评。如果酒店集团在这种模式下做短期租金，我们就再也不能这么做了。”
索伦森认为，万豪的短租将促进更合理的市场环境，屏蔽符合其品牌标准的高质量短租客房，提供客房服务和设计支持，并配备员工，以便在客人入住时解决一系列问题。
索伦森说：“Home&Villas并不像该公司的任何其他服务平台那么大。”``
(国际选择酒店)总裁兼首席执行官帕蒂说，该酒店三年前推出了别墅和公寓租赁服务，与万豪集团采用了类似的概念，并制定了一项专业的管理和运营计划，通过与相关人员合作确保房间质量。
保德认为，只要短租产品与酒店直接竞争，酒店经营者就可以凭借忠诚度计划的优势，大大拓展其短期租赁业务。(本文由埃琳娜从HNN编译而来)
